Una de las cosas que hemos aprendido en Connectmedica es que la comunicación más eficiente y beneficiosa se basa en la relación con los HCPs.

Imagina recibir un mensaje mío hace un mes. ¿Interactuarías con ese mensaje? La respuesta es que probablemente no. Pero imagina recibir un SMS de alguien que conoces. La situación cambia, y es mucho más probable que ese mensaje se abra. El engagement del médico aumenta, especialmente si el mensaje es un contenido de vídeo personalizado.

Los médicos están abrumados por la cantidad de mensajes que reciben, por lo que contexto adecuado es importante. Los médicos necesitan entender por qué están recibiendo el mensaje. Es decir, necesitan saber cuál es el contexto y por qué se les envió el mensaje.

Un aspecto crucial es también la percepción del mensaje, la calidad del contenido compartido. La calidad de la comunicación desempeña un papel vital, especialmente ahora que los médicos reciben muchos mensajes, emails o solicitudes de reuniones online.

Lo último es, sin duda, elegir el canal correcto. Hemos observado que se envían muchísimos emails y que se reciben numerosas solicitudes de reuniones online a través de email. Podemos llegar a nuestros destinatarios de forma mucho más eficaz si logramos entregar un mensaje a través de un canal despejado.

Imagina enviar un video message basado en la relación con el médico por parte del representante o del MSL y entregarlo a través de un canal de comunicación no saturado, como SMS. Hemos notado que es la mejor manera de obtener resultados.

Estos son algunos de los elementos que considero como las mejores prácticas aquí en Connectmedica.