Doświadczenie modelu operacyjnego Highp

Na rynku dostępnych jest wiele narzędzi, które mają na celu usprawnienie komunikacji z pracownikami służby zdrowia. Jednym z nich jest Highp Video Messaging – zupełnie nowe podejście do docierania do pracowników służby zdrowia. Głównym czynnikiem odróżniającym Highp od innych narzędzi jest wprowadzenie nowego modelu operacyjnego w ramach podejścia technologicznego. Dzięki Highp można wykorzystać obecność przedstawicieli handlowych w formie wideo, aby przyciągnąć większą uwagę pracowników służby zdrowia w kanałach cyfrowych. Statystycznie widz zapamiętuje 95% treści wideo, a tylko 10% treści pisemnych (Slice, 2017). Treści wideo zwiększają również zaangażowanie dwukrotnie w porównaniu z tradycyjną komunikacją e-mailową. Po dodaniu do komunikacji multimedialnych treści wideo z udziałem kluczowych liderów opinii i dostarczeniu ich za pośrednictwem przejrzystego kanału komunikacji SMS, wskaźnik otwarć może osiągnąć 99% (Tatango, 2020), a zaangażowanie w wiadomość znacznie wzrasta do 85%, średnio 55% (Highp Annual Engagement Report, 2020).

Highp jest już obecny na ponad 40 rynkach na całym świecie. Od momentu wprowadzenia na rynek przeszedł różne transformacje, dzięki czemu stał się najbardziej niezawodnym narzędziem komunikacji dla przedstawicieli medycznych i pracowników służby zdrowia. Korzystając z Highp, możesz zwiększyć ich zaangażowanie z 1% do imponujących 55%.

Po zrealizowaniu niezliczonych projektów i otrzymaniu opinii, opracowaliśmy kluczowe elementy oraz nowy, ulepszony model operacyjny. Oto najważniejsze wnioski:

„Relacje są wszystkim” w marketingu po pandemii (Balis, 2021). Pracownicy służby zdrowia mogą być przytłoczeni niekończącymi się wiadomościami e-mail. Highp wykorzystuje istniejące relacje z pracownikami służby zdrowia, aby zwiększyć ich uwagę.

„Dodatkowy wysiłek” przedstawicieli handlowych polegający na nagrywaniu osobistych wiadomości wideo sygnalizuje pracownikom służby zdrowia znaczenie relacji i przekazu. Jest to marketing behawioralny wzbogacony o inteligentną technologię.

Odpowiedni kontekst pomoże Twojemu zespołowi osiągnąć wyższy wskaźnik zaangażowania. Highp oferuje zarządzanie mikrokampaniami składającymi się z 4 do 5 sekcji, realizowanymi w określonym czasie. Są one zaprojektowane tak, aby zaangażować przedstawicieli handlowych. Każdy przedstawiciel dostarcza spersonalizowane treści, które dodają wartości komunikacji. W rezultacie Twoje wbudowane przesłanie produktowe zyska większą uwagę pracowników służby zdrowia, a tym samym wyższy wskaźnik SOV.

Pracownicy służby zdrowia są zasypywani codziennymi e-mailami promocyjnymi i medycznymi. Trudno im rozpoznać, czy wiadomości zawierają coś ważnego. Łatwo przeoczyć treści o dużej wartości. Aby to zmienić, wybierz treści multimedialne zamiast SMS-ów, aby zwiększyć wskaźnik zaangażowania ponad 7,44 razy (Randle, 2018). Połącz swoje treści z usługami, takimi jak najważniejsze fragmenty wideokonferencji lub cotygodniowe komentarze naukowe od KOL, aby zwiększyć postrzeganie wartości.

Highp oferuje większą widoczność, ponieważ kampanie są dostarczane za pośrednictwem SMS-ów. System krótkich wiadomości tekstowych jest zbyt prosty, aby przekazać jakąkolwiek propozycję wartości; jednak dłuższy i spersonalizowany styl Highp może skutecznie przyciągnąć uwagę i wzbudzić zaufanie. Kanał SMS sprawia, że pracownicy służby zdrowia są bardziej skłonni do otwarcia linku do ostatecznego miejsca docelowego – Twojej wiadomości wideo z multimediami. W rezultacie możesz dotrzeć do nawet 80% grupy docelowej w ciągu zaledwie 2 godzin. Nie ma innego kanału, który zapewnia tak szybki i szeroki dostęp do pracowników służby zdrowia na całym świecie.

Według McKinsey & Company, spersonalizowany marketing zwiększa swoją skuteczność o 10 do 30 procent i może podnieść przychody o 5 do 15 procent (Content Writers, 2019). Highp oferuje personalizację wiadomości lub całej kampanii, przynosząc jednocześnie korzyści Twojej firmie i umożliwiając nawiązanie lepszych relacji między przedstawicielami a pracownikami służby zdrowia.

Highp został opracowany specjalnie dla rynku farmaceutycznego, a wszystkie nasze aplikacje zostały zaprojektowane tak, aby codzienna praca nowoczesnego przedstawiciela terenowego była elastyczna i satysfakcjonująca. Highp obsługuje większość scenariuszy, w tym ustawianie zaplanowanych i na żądanie spotkań ekran-ekran, a także wysyłanie wiadomości wideo, gdy pracownik służby zdrowia nie jest dostępny na spotkanie online.

Dzięki technologii model operacyjny staje się coraz bardziej przejrzysty. Highp posiada funkcję zarządzania danymi, umożliwiającą weryfikację informacji przekazanych przez przedstawiciela.

Highp automatycznie informuje, czy kontakty są prawidłowe. Wbudowana funkcja wykrywania odrzuceń zapewnia wgląd w poprawność bazy danych w czasie rzeczywistym.

Firmy oczekują wyników, a nie eksperymentów. Dlatego wraz z wdrożeniem Highp dostarczamy listę wymagań i zaleceń, dzięki czemu Twoja firma może zmaksymalizować efektywność komunikacji z pracownikami służby zdrowia.

Model Highp zapewnia śledzenie i wgląd w wyniki i efektywność przeprowadzonej kampanii oraz dostarczonej komunikacji. Może rejestrować opinie lekarzy, umieszczając ankietę na dole wiadomości Highp.

Model działania Highp ma na celu dostarczanie pożądanych wyników i zwiększenie efektywności komunikacji. Działa on w kanale SMS, zapewniając najwyższą możliwą ekspozycję, bez konieczności pobierania aplikacji, instalowania dodatkowego oprogramowania lub akceptowania spotkania. Usługa jest w pełni zgodna z globalnymi standardami marketingu farmaceutycznego i została wykorzystana w ponad 40 firmach farmaceutycznych na całym świecie. Model działania Highp zapewnia doskonałe wrażenia na każdym urządzeniu – w dowolnym miejscu i czasie.

Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt z Michałem Komorniczakiem

Możesz odwiedzić naszą stronę prezentacyjną Highp na LinkedIn i śledzić nas, aby uzyskać najświeższe informacje

Źródła:

Balis, J. (10 marca 2021 r.). 10 prawd o marketingu po pandemii. Harvard Business Review.

P, Alicia. (15 sierpnia 2019 r.). Skuteczność spersonalizowanych treści. Content Writers.

Randle, J. (17 września 2018 r.). Strike It Rich: 3 powody, dla których warto korzystać z rich media. Rattleback.

Slice. (25 sierpnia 2017 r.). Oto dlaczego wideo jest najbardziej angażującym rodzajem treści. Medium Magazine.

Statystyki marketingu SMS. (30 maja 2020 r.). Wskaźnik otwarć wiadomości SMS marketingowych przekracza 99%. Tatango.