Czy nadszedł czas, aby pożegnać się z tradycyjnymi metodami prowadzenia konferencji medycznych?
Konferencje i wydarzenia medyczne odgrywają ważną rolę w branży farmaceutycznej. Praktycy traktują je jako podstawowe źródło poszerzania swojej wiedzy medycznej. [źródło] Uzyskują najnowsze informacje medyczne i dowiadują się, jak skutecznie pomagać swoim pacjentom. Mają możliwość nawiązywania kontaktów i wymiany cennych doświadczeń zawodowych. Zalety są oczywiste, podobnie jak wady. W intensywnym życiu lekarza konferencja oznacza nieobecność w pracy, czasochłonne podróże, dodatkowe wydatki i nieprzewidywalne czynniki, które należy wziąć pod uwagę, takie jak np. choroba. Z punktu widzenia organizatora konferencje są niezbędnym elementem wysoce konkurencyjnej branży farmaceutycznej. Są one również dość wymagające pod względem treści, zgodności z przepisami i zaostrzających się regulacji prawnych. [źródło] Organizacja konferencji może wiązać się z ciągłymi wyzwaniami: znalezieniem wyjątkowego miejsca, zapewnieniem udziału kluczowych liderów opinii (KOL) oraz zgromadzeniem odpowiedniej liczby stałych i nowych uczestników. Oznacza to zapewnienie znakomitych wykładów, konstruktywnych dyskusji i rozrywki po zakończeniu konferencji. Wszystko to w ramach określonego budżetu. Wszystko po to, aby konferencja była aktualna i pozostała w pamięci uczestników.
Branża konferencyjna szybko wdraża nowe technologie. Według Market Research Media, ogólny rynek wydarzeń wirtualnych ma wzrosnąć z 14 mld dolarów w 2018 r. do 18 mld dolarów w 2023 r. [źródło] Zakłada się ponadto, że tradycyjne konferencje i targi będą stopniowo przechodzić w kierunku wydarzeń wirtualnych, które albo całkowicie je zastąpią, albo stworzą hybrydę łączącą elementy wydarzeń tradycyjnych i wirtualnych. [źródło] Prognoza American Express dotycząca globalnych spotkań i wydarzeń przedstawia kilka głównych trendów w branży konferencyjnej, które przekształcają technologię w wyjątkowe doświadczenie dla klientów. [źródło] Jednym z nich jest wykorzystanie rzeczywistości rozszerzonej (AR) lub rzeczywistości wirtualnej (VR). Obie technologie stają się obecnie coraz bardziej przystępne cenowo. Ideą tego rozwiązania jest dzielenie się doświadczeniami między uczestnikami konferencji. W samym tylko 2017 r. 42% badanych firm wykorzystywało rzeczywistość rozszerzoną podczas konferencji i wydarzeń korporacyjnych, a 39% korzystało z rzeczywistości wirtualnej, przy czym w 2018 r. ponad 85% badanych firm planowało dalsze wykorzystanie tych technologii. Obie technologie mogą wydawać się jeszcze bardziej atrakcyjne, jeśli pomyślimy o transmisjach 3D na żywo podczas konferencji. Sztuczna inteligencja (AI) to kolejna ważna technologia, która będzie coraz częściej wykorzystywana podczas konferencji. 42% badanych firm twierdzi, że korzysta z AI podczas konferencji. AI może przybierać formę chatbotów odpowiadających na proste pytania uczestników lub stać się częścią aplikacji mobilnej konferencji, która dodatkowo pomoże np. w nawiązywaniu kontaktów. [źródło] Ponadto ogromną popularność zyskują aplikacje eventowe, a 91% organizatorów wydarzeń dostrzega zwrot z inwestycji w aplikacje eventowe. [źródło] Aplikacje eventowe umożliwiają wykorzystanie technologii rzeczywistości rozszerzonej (AR) lub wirtualnej (VR), nawiązywanie kontaktów i wiele więcej. Wreszcie, nie można sobie wyobrazić nowoczesnej konferencji bez możliwości zakupu biletu lub rejestracji za pośrednictwem serwisów społecznościowych, łączących aspekty społeczne życia z zawodowymi.
Sytuacja w branży konferencji farmaceutycznych, która stanowi największą część sektora edukacyjnego, nie różni się zbytnio. [źródło] W raporcie „The Future of Medical Conferences” (FirstWord Perspectives Report) można zobaczyć, że 86% lekarzy używa smartfonów do pracy, a 53% używa tabletów. Coraz więcej osób z pokolenia millenialsów i cyfrowych tubylców preferuje szkolenia dostępne na żądanie przez całą dobę zamiast tradycyjnych konferencji. [źródło] W raporcie podano, że w 2016 r. lekarze zostali poproszeni o ocenę swojej fizycznej i wirtualnej obecności na konferencjach w 2021 r. Ogólnie rzecz biorąc, respondenci zadeklarowali osobisty udział w mniejszej liczbie konferencji. [źródło] Na pytanie o wpływ interaktywnych konferencji medycznych online na ich dostęp do wiedzy, ponad 54% respondentów odpowiedziało, że wpływ ten jest pozytywny. [źródło] Głównymi czynnikami skłaniającymi do udziału w wirtualnej konferencji były: wygoda dostępu do konferencji w dowolnym czasie (według 32% respondentów) oraz postęp technologiczny (28%). [źródło]
Highp conferencing jest odpowiedzią na rosnące zapotrzebowanie na cyfryzację w dziedzinie konferencji farmaceutycznych. Jest to jedna z usług dostępnych w ramach narzędzia Highp, inne to: follow-upy, wiadomości wideo, wiadomości audio, programy edukacyjne i kampanie promocyjne. Highp jest narzędziem łatwym w użyciu i nie wymaga od użytkownika znajomości technologii. Nie wymaga instalacji aplikacji. Zaprojektowany tak, aby był intuicyjny jak smartfon, wiadomości są wysyłane jako SMS-y, ale otwierają się w bogatym formacie (audio, wideo lub prezentacja), dostarczając informacje i materiały edukacyjne bezpośrednio na telefon komórkowy lekarza.
Konferencje Highp pomagają przenosić globalne trendy do środowiska lokalnych lekarzy. Działają one jak serwis informacyjny, dzięki czemu lekarz nie musi czekać na aktualizacje publikowane w czasopismach farmaceutycznych. Wiadomości z konferencji można po prostu przeglądać lub odsłuchiwać w dowolnym miejscu. Są one zazwyczaj dość krótkie: trwają 2-3 minuty, dzięki czemu można je łatwo wpasować w harmonogram dnia lekarza, z możliwością poproszenia o bardziej szczegółowe informacje. Highp komunikuje się z lekarzami, którzy nie są fizycznie obecni, w taki sam sposób, jak z uczestnikami. Można tam znaleźć fazę przedkongresową, która buduje emocje, samą konferencję, czyli codzienne podsumowanie najważniejszych wydarzeń, a na koniec fazę podsumowującą (z ankietą i przypomnieniem kluczowych informacji). Funkcjonalność konferencyjna Highp została kilkakrotnie pomyślnie przetestowana, między innymi podczas ostatnich konferencji ASCO (Amerykańskiego Towarzystwa Onkologii Klinicznej), EBCC (Europejskiej Konferencji Raka Piersi) oraz ECTRIMS (Europejskiego Komitetu ds. Leczenia i Badań nad Stwardnieniem Rozsianym).
Korzyści wynikające z korzystania z Highp są liczne. Firma farmaceutyczna może przyciągnąć grupę lekarzy, którzy w innym przypadku nie mogliby wziąć udziału w konferencji. Zarówno dla firmy, jak i dla lekarza koszt wirtualnego udziału jest niższy niż udział osobisty. Lekarze mają natychmiastowy dostęp do najnowszej wiedzy za pośrednictwem smartfonów, które posiada każdy.
Wydaje się, że dalszy postęp w cyfryzacji konferencji farmaceutycznych jest nieunikniony. Im szybciej zastosuje się skuteczne narzędzia, tym większe korzyści można uzyskać. Dzięki narzędziu Highp pozostawanie w tyle nie wchodzi w grę. Wręcz przeciwnie, oznacza to uzyskanie przewagi konkurencyjnej nad innymi graczami na rynku farmaceutycznym.