Komunikacja za pomocą SMS-ów to skuteczny sposób bezpośredniego dotarcia do pracowników służby zdrowia. SMS-y, czyli krótkie wiadomości tekstowe, są rzeczywiście krótkie (160 znaków) i wysyłane do pracowników służby zdrowia z numerów alfanumerycznych (MYBRAND) lub numerycznych (44123123). Zauważyliśmy, że zwykłe wiadomości tekstowe przyciągają uwagę pracowników służby zdrowia tylko na bardzo krótki czas (kilka sekund). Jednak po wzbogaceniu wiadomości SMS o spersonalizowane informacje i zaproszenia do treści multimedialnych, które otwierają się poprawnie i szybko na każdym smartfonie, SMS staje się skuteczny i wygodny.
Platforma Highp może wysyłać spersonalizowane, wstępnie zatwierdzone zaproszenia SMS z unikalnymi linkami do pełnej treści wiadomości Highp. Nasze zaproszenia SMS Highp są nawet siedem razy dłuższe niż tradycyjne wiadomości SMS i zapewniają więcej miejsca na lepszą personalizację, co skutkuje większym zaangażowaniem pracowników służby zdrowia po kliknięciu linku. Wysyłając ponad milion wiadomości rocznie, jesteśmy w stanie zapewnić najlepsze wytyczne dotyczące pisania najlepszych SMS-ów na ponad 40 rynkach.
Korzyści z wykorzystania SMS-ów jako głównego kanału komunikacji
Ostatnie badania wykazały, że ponad 90% pracowników służby zdrowia nie wychodzi z domu bez smartfona. W rezultacie ponad 80% docelowych odbiorców otworzy SMS-a w ciągu dwóch godzin. Prawidłowo wykorzystana komunikacja SMS może przynieść korzyści Twojej marce i przedłużyć zaangażowanie pracowników służby zdrowia.
SMS to najbardziej bezpośredni kanał komunikacji, który ma największe szanse dotarcia do odbiorców. Statystycznie 90% wiadomości tekstowych jest czytanych w ciągu pierwszych trzech minut od dostarczenia, 82% osób czyta wszystkie otrzymane wiadomości, a 70% klientów uważa SMS-y za dobry sposób na przyciągnięcie uwagi firm (Daly, 2018). Po drugie, SMS-y nie są zatłoczonym kanałem, więc wiadomości mają wyższy wskaźnik widoczności niż inne środki komunikacji, takie jak e-maile lub aplikacje do wysyłania wiadomości tekstowych. W przeciwieństwie do innych platform, powiadomienia SMS na niektórych urządzeniach można ustawić tak, aby były powtarzane do momentu otwarcia wiadomości przez odbiorcę, co gwarantuje większą uwagę.
Jak skutecznie komunikować się za pomocą SMS-ów?
Menedżerowie marek powinni stosować pewne praktyki, aby odnieść sukces w komunikacji SMS-owej:
- Wiadomości wysyłane SMS-em powinny być proste. Najlepiej unikać wiadomości przypominających spam, zawierających zbyt dużą ilość informacji.
- Skoncentruj się na tym, jak klient odbiera wiadomość. Dodaj osobiste pozdrowienia, ważne informacje i nazwisko nadawcy.
- Zaproponuj możliwość rezygnacji z otrzymywania dalszych wiadomości.
- Zawsze dbaj o odpowiedni czas i etykietę.
- Przedstaw nadawcę lub, w przypadku powtarzającej się komunikacji, przypomnij o nim. Wykorzystaj bezpośrednie relacje z pracownikami terenowymi.
- Wyjaśnij kontekst komunikacji i powód, dla którego nadawca wysłał wiadomość do tego odbiorcy.
Dlaczego komunikacja za pomocą SMS-ów jest bardziej korzystna niż inne kanały?
Obecnie skrzynki pocztowe odbiorców są przepełnione, co sprawia, że marketing e-mailowy staje się coraz trudniejszy do realizacji. SMS-y są znacznie skuteczniejszym sposobem dotarcia do odbiorców i zapewnienia, że zaangażują się w treść wiadomości. Każdy smartfon ma funkcję SMS-ów, z której można korzystać. WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Telegram lub Signal to nadal opcjonalne funkcje, z których niektórzy pracownicy służby zdrowia mogą korzystać na co dzień lub nie.
Wystarczy dodać kanał SMS-ów, aby spodziewać się podwojenia wskaźnika zaangażowania. Dzięki odpowiedniemu wdrożeniu można dotrzeć średnio do 55% pracowników służby zdrowia w grupie docelowej, a w przypadku najlepiej działających organizacji nawet do 85%.
Highp umożliwia dotarcie do odbiorców za pomocą spersonalizowanych wiadomości SMS. Zwiększa się zaangażowanie odbiorców i prawdopodobieństwo korzystania z funkcji wideo premium. Zapewniasz doskonałe wrażenia na każdym urządzeniu – w dowolnym miejscu i czasie.
Jaka jest różnica między SMS-ami Highp a zwykłymi SMS-ami:
- Highp zawiera unikalny krótki link do pełnej wiadomości wideo z bogatą zawartością multimedialną, którą można otworzyć w dowolnej przeglądarce. Każda wiadomość SMS zawiera inny link. Pozwala to dokładnie określić skuteczność każdego przedstawiciela i zaangażowanie klientów.
- Highp jest bezpieczniejszy, ponieważ po wysłaniu linku można go wycofać
- Highp może dostarczyć link do rezygnacji z subskrypcji w wiadomości SMS
- Highp jest zazwyczaj dłuższy niż zwykła wiadomość SMS i zawiera więcej istotnych informacji
- Highp posiada funkcję wykrywania odrzuceń, co oznacza, że otrzymasz informację, gdy numer telefonu jest prawidłowy i aktywny
Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt z Michałem Komorniczakiem
Możesz odwiedzić naszą stronę prezentacyjną Highp na LinkedIn i śledzić nas, aby uzyskać najświeższe informacje