W szybko zmieniającym się świecie opieki zdrowotnej zaangażowanie pracowników służby zdrowia (HCP) staje się coraz większym wyzwaniem. Tradycyjny marketing e-mailowy często nie spełnia oczekiwań, charakteryzując się niskim wskaźnikiem otwarć i jeszcze niższym zaangażowaniem. Novo Nordisk, globalna firma z branży opieki zdrowotnej, stanęła przed tym problemem, próbując zwiększyć udział w swoich webinariach dla pracowników służby zdrowia.
Problem: spadająca skuteczność marketingu e-mailowego
Skrzynki pocztowe są przepełnione, a pracownicy służby zdrowia, podobnie jak większość profesjonalistów, są przytłoczeni ogromną ilością wiadomości, które otrzymują każdego dnia. Zmęczenie e-mailami powoduje, że wiele ważnych wiadomości jest pomijanych lub usuwanych bez czytania. Firma Novo Nordisk zdała sobie sprawę, że jej tradycyjne zaproszenia wysyłane pocztą elektroniczną nie przebijają się już przez szum informacyjny, co skutkuje niską frekwencją na webinariach.
Rozwiązanie: dwukanałowe podejście Highp
W tym momencie na scenę wkracza Highp, przełomowa platforma komunikacyjna zaprojektowana specjalnie dla firm farmaceutycznych. Unikalne podejście Highp łączy w sobie natychmiastowość SMS-ów z bogactwem wiadomości e-mail, tworząc potężną synergię, która przyciąga uwagę odbiorców.
Wykorzystując system wiadomości Highp, firma Novo Nordisk mogła wysyłać spersonalizowane zaproszenia zarówno SMS-em, jak i e-mailem. Ta dwukanałowa strategia zapewniła większą widoczność i znacznie poprawiła wskaźniki odpowiedzi. Oto dlaczego Highp przewyższa zwykłe zaproszenia e-mailowe:
- Natychmiastowa uwaga: SMS-y mają zdumiewający wskaźnik otwarć wynoszący 98%, często w ciągu kilku minut od otrzymania. Ta natychmiastowość od razu przyciąga uwagę pracowników służby zdrowia.
- Bogata treść: podczas gdy SMS wzbudza zainteresowanie, towarzyszący mu e-mail zawiera wszystkie niezbędne szczegóły wraz z interaktywnymi treściami wideo Highp i spersonalizowanymi elementami.
- Hiperpersonalizacja: każde zaproszenie jest dostosowane do indywidualnych potrzeb pracownika służby zdrowia, w tym spersonalizowane wiadomości wideo od przedstawicieli, co sprzyja budowaniu silniejszych relacji.
- Elementy interaktywne: Highp oferuje ponad 20 interaktywnych funkcji, które ułatwiają rejestrację i zaangażowanie zapracowanym pracownikom służby zdrowia.
- Doskonała analityka: dogłębne informacje pozwalają na ciągłą optymalizację strategii zaproszeń, wykraczającą daleko poza to, co mogą zapewnić podstawowe wskaźniki e-mailowe.
Wyniki: podwojenie udziału w webinariach
Przejście na Highp przyniosło natychmiastowe i znaczące efekty. Firma Novo Nordisk odnotowała podwojenie udziału w webinariach, co jest wyraźnym dowodem skuteczności innowacyjnego podejścia Highp.
Ta historia sukcesu podkreśla kluczową lekcję dla firm farmaceutycznych: w erze nadmiaru informacji, aby się wyróżnić, potrzeba czegoś więcej niż tylko przekonującego przekazu — potrzebny jest odpowiedni system dostarczania informacji.
Platforma Highp, dzięki podejściu skoncentrowanemu na wideo, wbudowanej interaktywności i płynnej integracji SMS-ów i e-maili, okazała się takim systemem. Nie tylko przyciąga uwagę, ale także utrzymuje zaangażowanie, prowadząc do wymiernej poprawy wyników komunikacji.
Wraz z ciągłym rozwojem branży opieki zdrowotnej platformy takie jak Highp stają się niezbędne dla firm pragnących utrzymać znaczące relacje z pracownikami służby zdrowia. Doświadczenie firmy Novo Nordisk pokazuje, że dzięki zastosowaniu takich nowatorskich rozwiązań firmy farmaceutyczne mogą pokonać bariery komunikacyjne i osiągnąć niezwykłe wyniki.
Dla tych, którzy chcą powtórzyć sukces firmy Novo Nordisk, przesłanie jest jasne: nadszedł czas, aby wyjść poza tradycyjny marketing e-mailowy i wkroczyć w przyszłość współpracy z pracownikami służby zdrowia dzięki Highp.