Klient
MERCK – globalna firma z ponad 350-letnią tradycją, założona w Darmstadt w Niemczech w 1668 roku przez Friedricha Jacoba Mercka, zatrudniająca obecnie prawie 53 000 pracowników w 66 krajach, zajmująca się opracowywaniem przełomowych rozwiązań i technologii. Podstawową działalnością MERCK są opieka zdrowotna, nauki przyrodnicze i materiały wysokowydajne. We wszystkich trzech sektorach firma oferuje specjalistyczne produkty wysokiej jakości.
Wyzwanie
Biorąc pod uwagę ostatnie zmiany w europejskim systemie prawnym (wdrożenie RODO), firma Merck jest zobowiązana do uzyskania wyraźnej zgody na dalszą komunikację z pracownikami służby zdrowia. Jest to dość trudne zadanie, wymagające zaangażowania wielu zasobów, w tym odpowiednich narzędzi, szkolenia przedstawicieli oraz opracowania wartości dodanej – „powodu, aby uwierzyć” – który skłoni pracowników służby zdrowia do wyrażenia zgody na otrzymywanie wiadomości elektronicznych od firmy Merck.
Nasza praca
Connectmedica była odpowiedzialna za kompletny rozwój projektu i wdrożenie przy użyciu platformy i usług Highp. Podczas Kongresu Polskiego Towarzystwa Onkologii Klinicznej firma Merck pozyskiwała zgody przy wsparciu naszych przedstawicieli konferencyjnych. Korzystając z platformy Highp, byliśmy w stanie natychmiast wysłać podziękowania do lekarzy i wzmocnić proces promocyjny nowej aplikacji – CRC box, zaprojektowanej specjalnie dla onkologów, co przyniosło większą satysfakcję i zwiększyło świadomość marki Merck. Dzięki automatyzacji Highp jesteśmy w stanie kontynuować komunikację, aby skutecznie zaangażować setki pracowników służby zdrowia zdalnie.