Według danych zebranych w badaniu „Komunikacja SMS w Polsce w 2013 r.”, wiadomości SMS są najbardziej uniwersalnym i najchętniej używanym kanałem komunikacji wśród użytkowników smartfonów i zwykłych telefonów. 8 na 10 Polaków przyznaje, że wysyła i odbiera wiadomości tekstowe – 66% z nich korzysta z krótkich wiadomości codziennie.
Ponad 75% uczestników badania uważa, że pomimo rozwoju technologii mobilnej i rosnącej sprzedaży smartfonów i tabletów, komunikacja SMS pozostaje łatwym w użyciu, szybkim i skutecznym narzędziem komunikacji. Prawie trzy czwarte właścicieli smartfonów stwierdziło, że preferuje wiadomości SMS bardziej niż komunikatory mobilne.
Wielu respondentów uważa SMS-y z informacjami promocyjnymi za interesujące – aż 36,6% z nich chętnie otrzymywałoby więcej takich wiadomości. 81,2% respondentów deklaruje, że SMS-y z informacjami promocyjnymi sklepu skłoniłyby ich do odwiedzenia stron internetowych sklepu lub punktu sprzedaży. Podobny odsetek respondentów (80,4%) deklaruje, że takie SMS-y przekonałyby ich do odwiedzenia stacjonarnego sklepu, aby dowiedzieć się więcej o produktach.
Respondenci są najbardziej zainteresowani rabatami. Trzy czwarte z nich jest zainteresowanych otrzymywaniem SMS-ów promocyjnych, które pozwalają im uzyskać rabaty na ulubione produkty.