Dobrym przykładem wdrożenia jest uruchomienie naszego innowacyjnego narzędzia komunikacyjnego w 14 krajach regionu EMEA przez jedną z pięciu największych firm z branży nauk przyrodniczych. Na wykresie można zobaczyć różnicę między korzystaniem z naszej usługi za pośrednictwem tradycyjnej poczty elektronicznej a korzystaniem z wiadomości tekstowych. Widać, że wykorzystanie wiadomości tekstowych i wiadomości wideo przyniosło pięciokrotnie lepsze wyniki.

Innym aspektem komunikacji jest to, że powinna ona opierać się na trzech zasadach. Pierwsza to relacje. Treści przekazywane lekarzom powinny pochodzić ze źródeł, które są im znane. Druga to kontekst, który odgrywa naprawdę ważną rolę. Lekarze muszą rozumieć, dlaczego otrzymują daną wiadomość i od kogo. I wreszcie trzecia zasada to wartość przekazywanych treści.

Najważniejsze są relacje. Dobrym przykładem jest bezpośrednia aktywizacja lekarza przez przedstawiciela handlowego. Przykład 10 największych globalnych firm z branży nauk przyrodniczych działających w UE pokazuje, że udało nam się osiągnąć wskaźnik zaangażowania na poziomie 63%. Jeśli porównamy to z treściami dostarczonymi przez trzy największe globalne firmy farmaceutyczne do zimnej bazy danych bez aktywizacji pracowników służby zdrowia, widzimy, że poziom zaangażowania wyniósł 11%.

Odnosząc się do kontekstu wiadomości: w statystykach można było zauważyć, że wskaźnik zaangażowania był dwukrotnie wyższy w przypadku filmów pochodzących ze źródła znanego pracownikom służby zdrowia. Porównaliśmy wskaźnik zaangażowania wiadomości wysłanych bez personalizacji do zimnej bazy danych z wiadomościami stworzonymi przez źródło znane pracownikom służby zdrowia. Mogło to być kluczowe konto menedżera lub NSL, wyniki były takie same.

Innym ważnym aspektem omówionym podczas webinarium jest znaczenie treści merytorycznych. Przykładami treści, które wzbudziły duże zainteresowanie lekarzy w Europie i na całym świecie, były podsumowania najważniejszych wydarzeń z dużych międzynarodowych kongresów medycznych. Podsumowania dostarczane w lokalnym języku bezpośrednio na telefony komórkowe za pomocą wiadomości wideo cieszyły się wysokim wskaźnikiem zaangażowania. Innym przykładem treści znaczących są programy edukacyjne, treści mikro-learningowe. Są one dostarczane bezpośrednio do lekarzy, którzy mogą uzyskać do nich dostęp i korzystać z nich w wolnym czasie. Popularne są również wszelkiego rodzaju aplikacje pomocnicze, dostarczane lekarzom jako wsparcie w terapii pacjentów lub bezpośrednio do pacjentów w ramach programu wsparcia pacjentów.

Celem wdrożenia naszego narzędzia do komunikacji wideo w Niemczech było zebranie e-zgód od niemieckojęzycznych onkologów. Dzięki innowacyjnym treściom udało nam się zebrać aż 18 000 e-zgód i prawie 2000 numerów telefonów komórkowych onkologów. E-zgody zostały udzielone pod warunkiem dostarczenia najważniejszych wydarzeń z zakresu onkologii medycznej w formie wideo. Pokazuje to, jak ważna jest treść. Dzięki najważniejszym wydarzeniom z kongresu udało nam się również osiągnąć wskaźnik zaangażowania na poziomie 54%, a w przypadku treści edukacyjnych Micro-Learning wskaźnik ten wzrósł do 57%, wszystko to w Niemczech dla 10 największych globalnych firm farmaceutycznych.