Jedną z rzeczy, których nauczyliśmy się w Connectmedica, jest to, że najskuteczniejsza i najbardziej korzystna komunikacja opiera się na relacjach z pracownikami służby zdrowia.

Wyobraź sobie, że miesiąc temu otrzymałeś ode mnie wiadomość. Czy zareagowałbyś na tę wiadomość? Odpowiedź brzmi: prawdopodobnie nie. Ale wyobraź sobie, że dostałeś SMS-a od kogoś, kogo znasz. Sytuacja się zmienia i jest dużo większe prawdopodobieństwo, że otworzysz tę wiadomość. Zaangażowanie lekarza wzrasta, zwłaszcza jeśli wiadomość ma formę spersonalizowanej treści wideo.

Lekarze są przytłoczeni ilością otrzymywanych wiadomości, dlatego odpowiedni kontekst ma duże znaczenie. Lekarze muszą zrozumieć, dlaczego otrzymują daną wiadomość. Muszą więc wiedzieć, jaki jest kontekst, dlaczego wiadomość została do nich wysłana.

Kluczowym aspektem jest również postrzeganie wiadomości, jakość udostępnianych treści. Jakość komunikacji odgrywa istotną rolę, zwłaszcza teraz, gdy lekarze otrzymują wiele wiadomości, e-maili lub zaproszeń na spotkania online.

Ostatnią kwestią jest oczywiście wybór odpowiedniego kanału. Zauważyliśmy, że wysyłanych jest wiele e-maili, a także otrzymywana jest duża liczba zaproszeń na spotkania online za pośrednictwem poczty elektronicznej. Możemy dotrzeć do naszych odbiorców znacznie skuteczniej, jeśli dostarczymy wiadomość za pośrednictwem przejrzystego kanału.

Wyobraź sobie wysłanie wiadomości wideo opartej na relacji między lekarzem a przedstawicielem lub MSL i dostarczenie jej za pośrednictwem przejrzystego kanału komunikacji, takiego jak SMS. Zauważyliśmy, że jest to najlepszy sposób przekazywania wyników.

To tylko niektóre z elementów, które uważam za najlepsze praktyki stosowane w Connectmedica.