W dzisiejszym świecie farmaceutycznym przedstawiciele handlowi stoją przed trudnym wyzwaniem: ograniczonym czasem spotkań z pracownikami służby zdrowia (HCP), nadmiarem informacji i wyzwaniem, jakim jest wyróżnienie swoich komunikatów. W jaki sposób menedżerowie ds. cyfryzacji mogą wyposażyć swoje zespoły, aby pokonać te przeszkody i zwiększyć produktywność? Odpowiedź może leżeć w zaawansowanych narzędziach cyfrowych, zwłaszcza tych wykorzystujących potencjał wiadomości wideo.
Zmieniająca się rola przedstawicieli farmaceutycznych
Minęły już czasy, kiedy przedstawiciele farmaceutyczni mogli polegać wyłącznie na osobistych wizytach w celu szczegółowego przedstawienia produktów. Współcześni pracownicy służby zdrowia mają mniej czasu i muszą przestrzegać bardziej rygorystycznych przepisów dotyczących kontaktów z przedstawicielami branży farmaceutycznej. Ta zmiana wymaga nowego podejścia — takiego, które szanuje czas pracowników służby zdrowia, a jednocześnie dostarcza istotnych informacji.
Komunikacja wideo: katalizator produktywności
Warto skorzystać z platform komunikacji wideo, takich jak Highp, zaprojektowanych specjalnie dla branży farmaceutycznej. Narzędzia te nie służą jedynie zastąpieniu bezpośrednich kontaktów, ale także poprawie relacji między przedstawicielami handlowymi a pracownikami służby zdrowia w sposób, który nie jest możliwy przy użyciu tradycyjnych metod. Oto jak to działa:
- Spersonalizowane działania następcze: przedstawiciele handlowi mogą nagrywać krótkie, spersonalizowane wiadomości wideo dla każdego pracownika służby zdrowia, odpowiadając na konkretne pytania lub podkreślając kluczowe punkty z poprzednich interakcji. Ten osobisty akcent okazał się nawet 30 razy skuteczniejszy niż standardowe wiadomości e-mail.
- Komunikacja zgodna z przepisami: dzięki bibliotekom wstępnie zatwierdzonych treści przedstawiciele handlowi mogą szybko tworzyć spersonalizowane wiadomości zgodne z przepisami. Zmniejsza to liczbę wymian informacji z zespołami medycznymi i prawnymi, znacznie przyspieszając proces komunikacji.
- Automatyczne zaproszenia i przypomnienia: Dzięki automatyzacji zaproszeń SMS-owych i e-mailowych narzędzia takie jak Highp pozwalają przedstawicielom handlowym skupić się na działaniach o wysokiej wartości. System zajmuje się wysyłaniem przypomnień i wiadomości uzupełniających, zapewniając większe zaangażowanie bez dodatkowego wysiłku ze strony przedstawicieli handlowych.
- Interakcje oparte na wnikliwej analizie: Zaawansowane narzędzia analityczne zapewniają przedstawicielom handlowym szczegółowe informacje na temat tego, w jaki sposób pracownicy służby zdrowia reagują na ich wiadomości. Które fragmenty filmu obejrzeli ponownie? Jakie załączniki pobrali? Dzięki tym informacjom przedstawiciele handlowi mogą dostosować kolejną interakcję, aby uzyskać maksymalny efekt.
- Płynna integracja: Najlepsze platformy do przesyłania wiadomości wideo integrują się z istniejącymi systemami CRM i zatwierdzania (takimi jak Veeva). Oznacza to, że przedstawiciele handlowi mogą bezpośrednio wysyłać zatwierdzone wiadomości e-mail wzbogacone o materiały wideo, co prowadzi do trzykrotnie większego zaangażowania bez zakłócania ustalonych procesów pracy.
- Asynchroniczne, ale osobiste: wiadomości wideo pozwalają przedstawicielom handlowym utrzymać osobisty kontakt, nawet gdy spotkania na żywo są niemożliwe. Pracownicy służby zdrowia mogą przeglądać wiadomości w dogodnym dla siebie czasie, co prowadzi do wskaźnika zaangażowania sięgającego 93% na platformach zoptymalizowanych pod kątem urządzeń mobilnych, takich jak Highp.
- Ciągłe uczenie się: dzięki dostępowi do wskaźników wykraczających poza otwarcia i kliknięcia menedżerowie mogą szybko zidentyfikować najlepsze praktyki. To, co sprawdza się w przypadku najlepszych pracowników, można szybko rozpowszechnić w całym zespole, podnosząc poziom wszystkich.
Więcej niż tylko kolejne narzędzie
Wdrożenie wiadomości wideo to nie tylko przyjęcie nowej technologii, ale także przyjęcie nowej filozofii zaangażowania pracowników służby zdrowia. To przejście od przerywania do zapraszania, od ogólnych do hiperpersonalizowanych i od ulotnych interakcji do ciągłych rozmów.
Dla menedżerów ds. cyfryzacji korzyści są oczywiste:
- Zwiększona produktywność przedstawicieli dzięki wydajnej, ukierunkowanej komunikacji.
- Lepsze relacje z pracownikami służby zdrowia dzięki pełnym szacunku interakcjom, które stanowią wartość dodaną.
- Zwiększona zgodność z wcześniej zatwierdzonymi treściami.
- Lepszy zwrot z inwestycji w działania marketingowe dzięki precyzyjnym, praktycznym analizom.
Droga do zwiększenia produktywności przedstawicieli farmaceutycznych w erze cyfrowej jest wytyczona przez innowacyjne narzędzia, które wzmacniają osobiste relacje, jednocześnie uwzględniając ograniczenia współczesnej opieki zdrowotnej. Strategicznie wdrożone wiadomości wideo znajdują się w czołówce tej rewolucji.
Chcesz wzmocnić pozycję swoich przedstawicieli handlowych dzięki tym funkcjom zwiększającym produktywność? Dowiedz się, jak platformy takie jak Highp zmieniają dynamikę relacji między branżą farmaceutyczną a pracownikami służby zdrowia na lepsze.