“¡No otro email más!”
¿Cuántas veces crees que los médicos dicen esto? Probablemente más de lo que nos gustaría admitir. Pero, ¿y si existiera una forma de comunicarse que los HCPs realmente esperan recibir? Estudios recientes sobre las preferencias de los HCPs arrojan luz sobre un cambio demasiado importante para ser ignorado.
¿Cuántas veces crees que los médicos dicen esto? Probablemente más de lo que nos gustaría admitir. Pero, ¿y si existiera una forma de comunicarse que los HCPs realmente esperan recibir? Estudios recientes sobre las preferencias de los HCPs arrojan luz sobre un cambio demasiado importante para ser ignorado.
El cansancio con el email es real
Un día en la vida de un HCP es, como mínimo, muy ocupado. En promedio, reciben más de 100 correos electrónicos diarios. ¿Los mensajes de farma? Son de los primeros en ser filtrados. No es algo personal; es simplemente abrumador.
Dato clave: el 68% de los HCPs declara sentir “burnout por emails” debido a las comunicaciones de la industria farmacéutica.
Dato clave: el 68% de los HCPs declara sentir “burnout por emails” debido a las comunicaciones de la industria farmacéutica.
Entonces, ¿qué quieren en su lugar?
Los HCPs hablan: el video toma la delantera
Al preguntarles sobre su manera preferida de recibir información de las compañías farmacéuticas, los resultados fueron claros:
- 72% prefiere mensajes en video cortos y personalizados.
- 65% valora la combinación video + resúmenes en texto.
- Solo 23% eligió los emails tradicionales.
¿Por qué esta fuerte preferencia por el video?
- El tiempo es dinero (y atención al paciente)
Los HCPs reportan que pueden captar la información clave de un video de 2 minutos más rápido que al leer un email completo. Ese tiempo ahorrado regresa a lo más importante: la atención al paciente. - El toque personal importa
“Siento que me hablan a mí, no a un público anónimo”, comentó un médico encuestado sobre los videos personalizados. Esta percepción se repitió en múltiples especialidades. - La movilidad es clave
El 94% de los HCPs utiliza smartphones con fines profesionales. Los videos optimizados para dispositivos móviles se adaptan perfectamente a su flujo de trabajo, a diferencia de emails que a menudo se muestran mal en pantallas pequeñas. - Interactividad > Pasividad
Las plataformas de video modernas permiten feedback inmediato, preguntas rápidas o agendar reuniones con facilidad. Esta interactividad fue altamente valorada por los encuestados.
Impacto en el mundo real: más allá de las preferencias
¿Estas preferencias se traducen en acción? Los datos dicen un rotundo sí:
- Los videos para reclutamiento en ensayos clínicos alcanzaron tasas de respuesta 3,5 veces más altas que las campañas de email.
- Los programas de educación médica continua (CME) con videos de introducción lograron una tasa de finalización un 78% superior a los promocionados solo por email.
- Los programas de apoyo al paciente registraron un aumento del 124% en inscripciones cuando se presentaron con invitaciones personalizadas en video para HCPs frente a emails estándar.
La diferencia de Highp: diseñado para la industria farmacéutica
Aquí es donde entran en juego plataformas como Highp, creadas específicamente para el sector farma, que convierten estas preferencias de los HCPs en realidad:
- Hiperpersonalización: no solo “Estimado Dr. García”, sino contenido adaptado a la especialidad, intereses e interacciones previas.
- Cumplimiento normativo: todos los videos pueden ser preaprobados, asegurando que el mensaje se mantenga dentro de las guías sin perder la cercanía.
- Alcance multicanal: combina el poder de alertas SMS con contenido en video rich media, garantizando que tu mensaje no se pierda en la bandeja de entrada.
- Analítica relevante: no solo mide visualizaciones, sino también niveles de interacción, lo que ayuda a perfeccionar futuras comunicaciones.
Un representante de una compañía farmacéutica del top 10 que utiliza Highp comentó:
“Hemos visto un aumento del 40% en la interacción de los HCPs desde que adoptamos los mensajes personalizados en video. Más importante aún, la calidad de esas interacciones se ha disparado”.
“Hemos visto un aumento del 40% en la interacción de los HCPs desde que adoptamos los mensajes personalizados en video. Más importante aún, la calidad de esas interacciones se ha disparado”.
Conclusión: adaptarse o ser ignorado
El mensaje de los HCPs es claro: están listos para un cambio, y el video es el corazón de este movimiento. El email no está muerto, pero necesita un aliado poderoso. Al integrar el video en tu estrategia de comunicación, no solo sigues una tendencia, sino que respetas las preferencias y el tiempo de tu audiencia.
En una industria donde las relaciones y la confianza lo son todo, ¿puedes permitirte no dar este paso?
¿Tienes curiosidad por ver cómo reaccionarían tus HCPs al video? Quizás sea momento de un programa piloto. Al fin y al cabo, los mejores datos son tus propios datos.