Veeva Approved Email es el estándar farmacéutico para mensajes compliant y preaprobados. Highp complementa —y, cuando es necesario, sustituye— este canal con video direct-to-phone, SMS/WhatsApp aprobados por MLR e interactive personal landing-pages que convierten. Juntos, proporcionan mayores tasas de finalización, calls-to-action más claros y un impacto más rápido en el engagement con HCP.
Approved Email vs. campañas multicanal: la diferencia y cómo Highp crea el puente
Veeva Approved Email destaca en outreach 1:1 compliant, donde el representante figura como remitente, usando fragmentos preaprobados y estrictos controles de personalización —ideal para interacciones lideradas por el equipo de campo. Por el contrario, muchas herramientas de campaña adicionales permiten coordinar programas de email/SMS/WhatsApp masivos, pero generalmente no pueden enviarse “en nombre” del representante asignado y suelen carecer de límites de personalización gobernados (fragmentos, versionado, consentimiento por canal), lo que genera riesgo o inconsistencia.
Highp aborda ambas necesidades de forma simultánea: preserva la identidad del representante y los marcos de seguridad en los casos de uso de Approved Email, y, al mismo tiempo, permite al área de marketing ejecutar campañas compliant de gran escala vía email + SMS/WhatsApp aprobados, con video hiperpersonalizado (selfie, screen-share, audio notes), landing-pages interactivas drag-and-drop y analítica unificada—para que campo y marketing trabajen en conjunto, no en silos.
Una sola plataforma — sin necesidad de integrar múltiples servicios
Con Highp, no es necesario unir proveedores distintos para un outreach masivo y seguro. Email, SMS y WhatsApp se gestionan desde una única plataforma compliant.
Highp gestiona:
- gobernanza del remitente, consentimiento y preferencias,
- validación de emails (hard/soft bounces), delivery receipts y health checks de números de teléfono,
- deduplicación, throttling/rate limits, audit logs y analítica end-to-end.
Además, unifica más de 20 funcionalidades críticas —desde video hiperpersonalizado, selfie/screen-share del representante, hasta landing-page widgets (surveys, webinars, consent), con reporting y CRM sync— para que marketing y field force ejecuten campañas a gran escala sin integraciones adicionales.
Dónde encaja Highp con Veeva Approved Email
- Como complemento: inserte enlaces Highp o previews animados dentro de Veeva Approved Email para lograr visualización y acción mobile-first con un solo clic (samples, rep callback, webinar registration).
- Como alternativa cuando Veeva CRM no está implementado: ejecute campañas totalmente en Highp —producción, delivery (email + SMS/WhatsApp), landing-page, consentimiento y analítica incluidas.
Personalización más allá de los fragmentos
Los fragmentos reutilizables de Veeva (headlines, claims, ISI blocks) permiten estructurar el contenido del email. Highp amplía esta lógica con hiperpersonalización en video:
- Contenido generado por el representante: añada un selfie video, walkthrough en screen-share o audio note a un visual o poster.
- Variantes dinámicas: sustitución automática de intros, thumbnails, CTAs o referencias por especialidad, país o estatus de acceso.
- CTAs contextuales: acciones personalizadas por cuenta (p.ej., “agendar llamada con {{rep.name}}”, “solicitar muestras”, “unirse a webinar local”).
Resultado: mensajes más humanos, relevantes y orientados a la acción—ideales para marcas con gobernanza médica.
Más allá del email: SMS y WhatsApp aprobados
No todos los HCP interactúan solo por email. Highp incorpora plantillas SMS y WhatsApp aprobadas por MLR, basadas en consentimiento, manteniendo la trazabilidad:
- Casos de uso: recordatorios de lanzamiento, highlights de congresos, safety updates, rep follow-ups, formación farmacéutica.
- Governance: gestión de opt-in/out, copy blocks aprobados, audit logs y controles por normativa regional.
No es solo un mensaje: una landing-page personal e interactiva
Cada envío de Highp abre en una landing-page personalizada, que marketing puede construir —sin soporte de IT— mediante drag-and-drop.
Más de 20 widgets interactivos convierten la atención en acción.
Cada landing-page es única por mensaje (rep, país, indicación), lo que habilita analítica granular y optimización en tiempo real.
Cada landing-page es única por mensaje (rep, país, indicación), lo que habilita analítica granular y optimización en tiempo real.
Compliance, consentimiento y trazabilidad
- Contenido preaprobado (email/SMS/WhatsApp) con control de versiones.
- Consent & preferences almacenados y sincronizados; opt-out automatizado.
- Audit trail de mensajes, landing-page y eventos CTA; logs exportables.
- Separación Medical/Promo para escenarios MSL vs. sales.
Analítica relevante para la marca y el equipo de campo
Se mide todo el funnel, no solo aperturas: delivery, video starts/completions, CTR/CTOR, engagement con widgets, tasa de agendamiento, requests de muestras, crecimiento de consent y rep follow-up.
Dashboards atribuyen outcomes por representante, especialidad, asset y canal (Approved Email vs. SMS/WhatsApp), cerrando el ciclo con CRM.
Patrones de implementación
Si dispone de Veeva CRM
- Mantenga Approved Email como canal compliant.
- Inserte previews/enlaces Highp en templates y fragments.
- Permita a los reps añadir contenido selfie/screen-share y dirigir al HCP a la landing-page interactiva.
- Mida el lift incremental frente a journeys solo con email.
Si no dispone de Veeva CRM
- Ejecute end-to-end en Highp: cree copy, variantes de video y landing-pages; entregue vía email y SMS/WhatsApp; capture consentimiento; analice y optimice —sin proyectos de IT.
Casos de uso de Highp + Veeva Approved Email
- Launch waves & NPP: construcción rápida de SOV con videos de KOL y CTAs one-tap.
- Highlights de congresos: resúmenes de ASH/ASCO/ACR entregados al finalizar las sesiones.
- Safety & access updates: short explainers con confirmación integrada.
- Rep follow-ups: video notas personales que aumentan respuesta y meeting-set rate.
- Formación farmacéutica: micro-learning con quizzes y certificados.
KPIs & criterios de éxito
- Video Completion Rate (VCR) en mobile
- CTOR comparativo Approved Email vs. SMS/WhatsApp
- Conversión de CTA (meetings, samples, webinar regs)
- Nuevos consentimientos/preferencias captados
- Time-to-first-view y repetición de engagement
- Brand SOV y cobertura a nivel de cuenta
Por qué los equipos eligen Highp
- Velocidad: drag-and-drop; go live en días, no en trimestres.
- Profundidad: video hiperpersonalizado + más de 20 widgets por landing-page.
- Amplitud: email, SMS/WhatsApp aprobados y entrega direct-to-phone.
- Evidencia
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