Existen diversas herramientas en el mercado destinadas a hacer más eficaz la comunicación con los profesionales sanitarios. Una de ellas es Highp Video Messaging, un enfoque totalmente nuevo para llegar a los profesionales sanitarios. La principal diferencia con respecto a otras herramientas es que Highp aporta un nuevo modelo operativo dentro del enfoque tecnológico. Con Highp, puede incorporar la presencia de vídeos de la fuerza de ventas para captar una mayor atención de los profesionales sanitarios en los canales digitales. Estadísticamente, un espectador recuerda el 95 % del contenido de un vídeo frente a solo el 10 % del contenido escrito (Slice, 2017). El contenido de vídeo también impulsa el compromiso dos veces más que la comunicación tradicional por correo electrónico. Una vez que añades vídeos multimedia y de líderes de opinión clave a tu comunicación y los envías a través de un canal de comunicación SMS despejado, las tasas de apertura pueden alcanzar el 99 % a través de SMS (Tatango, 2020), y el compromiso con el mensaje aumenta significativamente hasta el 85 %, con un promedio del 55 % (Informe anual de compromiso de Highp, 2020).

Highp ya está presente en más de 40 mercados de todo el mundo. Desde su lanzamiento, ha pasado por diversas transformaciones, lo que lo ha convertido en la herramienta de comunicación más fiable para los representantes médicos y los profesionales sanitarios. Al utilizar Highp, puede aumentar su compromiso del 1 % hasta un sorprendente 55 %.

Tras completar innumerables proyectos y recibir comentarios, hemos dado con los elementos clave y un nuevo modelo operativo mejorado. Estas son las principales conclusiones:

«Las relaciones lo son todo» en el marketing pospandémico (Balis, 2021). Los profesionales sanitarios pueden verse abrumados por un sinfín de correos electrónicos. Highp aprovecha la relación existente con los profesionales sanitarios para aumentar la atención. El «esfuerzo adicional» del equipo de campo de grabar mensajes de vídeo personales transmite a los profesionales sanitarios la importancia de su relación y su mensaje. Se trata de marketing conductual potenciado con tecnología inteligente.

Un contexto adecuado ayudará a su equipo a conseguir mayores tasas de compromiso. Highp ofrece la gestión de microcampañas que constan de 4 o 5 secciones, entregadas durante un período definido. Están diseñadas para involucrar al equipo de marketing de campo. Cada representante proporciona contenido personalizado que añade valor a la comunicación. Como resultado, su mensaje de producto integrado obtendrá una mayor atención de los profesionales sanitarios a lo largo del tiempo, ganando un mayor SOV.

Los profesionales sanitarios se ven abrumados por los correos electrónicos promocionales y médicos diarios. Les cuesta determinar si las noticias contienen algo importante o no. Es fácil pasar por alto contenidos de gran valor. Para marcar la diferencia, elija contenidos multimedia en lugar de SMS para aumentar las tasas de participación más de 7,44 veces (Randle, 2018). Agrupe sus contenidos en torno a servicios como lo más destacado de videoconferencias o comentarios científicos semanales en vídeo de líderes de opinión clave para potenciar la percepción de la propuesta de valor.

Highp ofrece una mayor exposición, ya que las campañas se envían por SMS. El sistema de mensajes cortos es demasiado simple para transmitir cualquier propuesta de valor; sin embargo, el estilo más largo y personalizado de Highp puede llamar la atención y ganar credibilidad de manera eficaz. El canal SMS hace que los profesionales sanitarios sean más propensos a abrir el enlace al destino final: su mensaje de vídeo multimedia. Como resultado, puede llegar hasta al 80 % del grupo objetivo en solo 2 horas. No hay ningún otro canal que le ofrezca un acceso tan rápido y amplio a los profesionales sanitarios de todo el mundo.

Según McKinsey & Company, el marketing personalizado aumenta su eficiencia entre un 10 y un 30 % y puede aumentar los ingresos entre un 5 y un 15 % (Content Writers, 2019). Highp ofrece la personalización del mensaje o de toda la campaña, lo que aporta beneficios a su empresa y permite establecer una mejor relación entre los representantes y los profesionales sanitarios.

Highp se ha desarrollado específicamente para el mercado farmacéutico, y todas nuestras aplicaciones están diseñadas para que las rutinas diarias de un representante remoto moderno sean flexibles y satisfactorias. Highp aborda la mayoría de los escenarios, incluyendo la configuración de reuniones pantalla a pantalla programadas y bajo demanda, así como el envío de mensajes de vídeo cuando el profesional sanitario no está disponible para una cita online.

Gracias a la tecnología, el modelo operativo es cada vez más perspicaz. Highp cuenta con una función de gestión de datos que permite verificar la información proporcionada por el representante.

Highp informa automáticamente si sus contactos son correctos. La detección de rebotes está integrada, lo que proporciona información en tiempo real sobre la corrección de la base de datos.

Las empresas esperan resultados, no experimentos. Por lo tanto, con la implementación de Highp, proporcionamos una lista de requisitos y recomendaciones para que su empresa pueda maximizar la eficiencia de la comunicación con los profesionales sanitarios.

El modelo Highp proporciona seguimiento e información sobre los resultados y la eficiencia de la campaña realizada y la comunicación entregada. Puede capturar los comentarios de los médicos incluyendo una encuesta en la parte inferior del mensaje de Highp.

El modelo operativo de Highp tiene como objetivo ofrecer los resultados deseados y hacer que su comunicación sea más eficiente. Funciona a través del canal SMS, proporcionando la mayor exposición posible, sin necesidad de descargar una aplicación, instalar software adicional o aceptar una reunión. El servicio cumple totalmente con las normas mundiales de comercialización de productos farmacéuticos y ha sido utilizado en más de 40 empresas farmacéuticas de todo el mundo. El modelo operativo de Highp garantiza una experiencia superior en cualquier dispositivo, en cualquier momento y en cualquier lugar.

Fuentes:

Balis, J. (10 de marzo de 2021). 10 verdades sobre el marketing después de la pandemia. Harvard Business Review.

P, Alicia. (15 de agosto de 2019). La eficacia del contenido personalizado. Content Writers.

Randle, J. (17 de septiembre de 2018). Hazte rico: tres razones por las que deberías utilizar medios enriquecidos. Rattleback.

Slice. (25 de agosto de 2017). Por eso el vídeo es el tipo de contenido más atractivo. Medium Magazine.

Estadísticas de marketing por SMS. (30 de mayo de 2020). Las tasas de apertura del marketing por SMS superan el 99 %. Tatango.