¿Es hora de despedirse de los métodos tradicionales de realización de congresos médicos?
Los congresos y eventos médicos desempeñan un papel importante en la industria farmacéutica. Los profesionales los consideran una fuente primaria para ampliar sus conocimientos médicos. [fuente] Obtienen las últimas noticias médicas y aprenden cómo ayudar a sus pacientes de manera más eficiente. Tienen la posibilidad de hacer networking e intercambiar valiosa experiencia profesional. Las ventajas son evidentes, y también lo son las desventajas. En la vida agitada de un médico, un congreso significa ausentarse del trabajo, realizar viajes que consumen tiempo, asumir gastos adicionales y tener en cuenta factores imprevisibles como, por ejemplo, una enfermedad. Mirando los congresos desde la perspectiva de un organizador, son imprescindibles en el competitivo negocio farmacéutico. También son bastante exigentes en cuanto a contenido, compliance y una legislación cada vez más estricta. Organizar un congreso puede significar desafíos continuos: encontrar un lugar excepcional, asegurar KOLs (key opinion leaders) y reunir un número adecuado de participantes recurrentes y nuevos. Significa ofrecer conferencias destacadas, interacción significativa y algo de entretenimiento posterior. Todo lo anterior dentro de un presupuesto determinado. Todo lo anterior para convertirlo en una experiencia actualizada y memorable.
El negocio de los congresos adopta rápidamente la tecnología. Según Market Research Media, se prevé que el mercado global de eventos virtuales crezca de 14 mil millones de dólares en 2018 a 18 mil millones en 2023. [fuente] Además, se asume que los congresos y ferias tradicionales se desplazarán gradualmente hacia eventos virtuales, ya sea reemplazándolos por completo o creando un formato híbrido que combine elementos de un evento tradicional y uno virtual. [fuente] El Global Meetings and Events Forecast de American Express presenta algunas de las principales tendencias dentro del negocio de congresos que convierten la tecnología en una experiencia única para el cliente. [fuente] Una de ellas es el uso de realidad aumentada (AR) o realidad virtual (VR). Ambas se vuelven cada vez más asequibles hoy en día. La idea detrás de esto es compartir la experiencia entre los participantes durante el congreso. Solo en 2017, el 42% de las empresas examinadas utilizó realidad aumentada durante congresos y eventos corporativos y el 39% usó realidad virtual, con planes de uso adicionales que superaban el 85% entre las empresas examinadas en 2018. Ambas tecnologías pueden sonar aún más atractivas al pensar en transmisiones en vivo en 3D durante los congresos. La inteligencia artificial (IA) es otra gran tendencia tecnológica que se seguirá usando en los congresos. El 42% de las empresas examinadas afirma usar IA durante los congresos. La IA puede tomar la forma de chatbots que respondan preguntas simples de los participantes o formar parte de una aplicación móvil del congreso que ayude aún más, por ejemplo, en el networking. [fuente] Además, las aplicaciones para eventos ganan gran popularidad, con un 91% de los organizadores viendo un retorno de la inversión gracias a ellas. [fuente] Las aplicaciones para eventos permiten incorporar tecnologías de realidad aumentada (AR) o realidad virtual (VR), networking y mucho más. Por último, para un congreso actualizado, no se puede imaginar la compra de un ticket o la inscripción sin el uso de redes sociales, combinando los aspectos sociales de la vida humana con los profesionales.
La situación en la industria de congresos farmacéuticos, que constituye la mayor parte del sector educativo, no es muy diferente. En el informe “The Future of Medical Conferences” (FirstWord Perspectives Report) se observa que el 86% de los médicos usan un smartphone para trabajar y el 53% una tableta. Hay un número creciente de nativos digitales y millennials que prefieren una formación 24/7 y on-demand frente a los congresos tradicionales. [fuente] El informe señala que en 2016 se pidió a los médicos que evaluaran su asistencia física y virtual durante los congresos en 2021. En general, los encuestados declararon participar presencialmente en un menor número de congresos. [fuente] Cuando se les preguntó sobre el impacto de los congresos médicos interactivos en línea en su capacidad de acceder al conocimiento, más del 54% vio un impacto positivo. Los principales factores para asistir a un congreso virtual fueron la comodidad de acceder al congreso en cualquier momento (según el 32% de los encuestados) y los avances tecnológicos (28%).
Highp conferencing surge como respuesta a la creciente demanda de digitalización en el ámbito de los congresos farmacéuticos. Este es uno de los servicios disponibles dentro de la herramienta Highp, otros son: follow-ups, video messaging, mensajes de audio, programas educativos y campañas de promoción. Highp como herramienta es fácil de usar y no requiere que el usuario tenga conocimientos técnicos. No es necesaria la instalación de ninguna aplicación. Diseñado para ser tan intuitivo como el uso de un smartphone, los mensajes se envían como SMS pero se abren en un formato enriquecido (audio, video o presentación) proporcionando información y formación directamente al móvil del médico.
Highp conferencing ayuda a trasladar las tendencias globales al entorno local del médico. Actúa como una sala de prensa, de modo que el médico no tiene que esperar a que las actualizaciones se publiquen en revistas farmacéuticas. Los mensajes del congreso pueden verse o escucharse fácilmente en cualquier momento. Suelen ser bastante breves: de 2 a 3 minutos de duración, por lo que pueden encajarse fácilmente en la agenda de un médico, con la posibilidad de solicitar información más detallada. Highp mantiene la comunicación con un médico que no asiste físicamente al congreso de la misma manera que lo hace con los asistentes. Se puede encontrar allí una fase previa al congreso que genera expectativa, un congreso central, es decir, proporcionando los aspectos más destacados de cada día, y finalmente, una etapa de cierre (con una encuesta y un recordatorio de los mensajes clave). La funcionalidad de congresos de Highp ha sido probada con éxito en varias ocasiones, como en los congresos recientes ASCO (American Society of Clinical Oncology), EBCC (European Breast Cancer Conference) o ECTRIMS (European Committee for Treatment and Research in Multiple Sclerosis).
Las ventajas de usar Highp son numerosas. Una compañía farmacéutica puede atraer al grupo de médicos que de otro modo no podrían asistir. Tanto para la compañía como para el médico, el coste de la asistencia virtual es menor que el de la participación presencial. Los médicos tienen acceso inmediato a los últimos conocimientos directamente a través de un smartphone, que todos poseen.
Parece inevitable un mayor progreso en la digitalización de los congresos farmacéuticos. Cuanto antes se adopten herramientas eficientes, mayores serán los beneficios. Con Highp, quedarse atrás no es una opción. Al contrario, significa obtener una ventaja competitiva frente a otros actores de la industria farmacéutica.