El Mensaje
El video mensaje de Highp ofrece una experiencia excelente al cliente gracias a un enfoque innovador de video mensajería personalizada. Al combinar múltiples tecnologías y patrones de comunicación, Highp puede generar más interacciones con los clientes, proporcionar feedback real, así como información sobre sus solicitudes en tiempo real. Lo más importante: no se requiere instalar ninguna app en el dispositivo del cliente.
La Invitación
La primera parte del video mensaje Highp es la invitación, enviada tanto por SMS como por email. Pronto añadiremos más canales disponibles, incluyendo la invitación vía Facebook Messenger. Cada invitación puede personalizarse para lograr un CTR más alto.
El Contenido
Cada mensaje de invitación incluye un enlace único que se abre en el navegador predeterminado del dispositivo. No se requiere instalar ninguna app. Para el cliente es fácil e intuitivo. El contenido puede estar compuesto por múltiples páginas, y cada página puede incluir distintos formatos: texto, imágenes, videos, archivos PDF adjuntos, presentaciones en video y Call to Actions. Highp garantiza la mejor experiencia de usuario en cualquier dispositivo, por lo que no necesitas preocuparte por el diseño web responsivo.
Personalización en Video
Highp permite añadir un video personal del representante. Este video puede ser grabado directamente por el propio representante. Los controles de cumplimiento integrados hacen de la mensajería personal en video un formato potente, que puede incluir: saludos, resúmenes posteriores a la visita, notas de agradecimiento y Call to Actions dentro de los mensajes predefinidos.
Call to Action y Feedback
¿Te gustaría conocer en tiempo real cuál es el feedback emocional de tu cliente? Highp puede entregar tanto el feedback como Call to Actions personalizados. Estos elementos pueden activar acciones adicionales clave, que tú mismo puedes diseñar en Highp Assistant.
Presentaciones en Video
Inserta tus presentaciones en video de Highp en el mensaje con un solo clic. Puedes crear presentaciones comentadas en video utilizando el complemento de PowerPoint, la app para iPad o el diseñador online. Los comentarios en video para cada diapositiva hacen que tu presentación sea sólida, clara y fácil de entender para el cliente.
El Diseñador
Diseñar un video mensaje en Highp Message Designer es más fácil que redactar un documento en Word. El diseñador se encarga de cómo se visualizará el mensaje en cualquier dispositivo: pantallas grandes de PC y MAC, tablets más pequeñas o móviles. Siempre garantizando la mejor experiencia del cliente, con videos, imágenes y tipografías perfectamente escaladas.
Enterprise Analytics
Accede a todas las interacciones de los clientes con el mensaje. Analiza qué representantes obtienen mejores resultados con los clientes y construye una relación sólida tanto en canales reales como digitales. Monitorea KPIs de contenido y de rendimiento del representante. Proporciona recomendaciones de contenido esenciales basadas en el feedback del cliente. Exporta tus datos en bruto en tiempo real para analítica avanzada e insights. Todos los datos están disponibles en tiempo real para la automatización de marketing integrada.
Empoderar al Representante
Highp puede entregar tus mensajes aprovechando la relación directa entre tus representantes y los clientes.
Express
Crea una campaña para ser enviada en nombre de tus representantes a los clientes. Tus clientes recibirán un email personalizado de cada representante de ventas con contenido en video, incluyendo declaraciones de KOLs.
Engage
Crea una campaña que estará disponible para tus representantes en la app de Highp. Es la solución perfecta para entregar mensajes de follow-up o un enfoque realmente personal al cliente, donde tu representante puede añadir un video personal a un mensaje predefinido justo antes de enviarlo.
Compliance
Con Highp se abordan múltiples retos importantes de compliance:
- Puedes añadir un guion que el representante debe seguir durante la grabación del video.
- Puedes evitar que un mismo video se vea varias veces – lo llamamos mensaje de video autodestructivo.
- Puedes suprimir el envío inmediato del video grabado por el representante hasta que el material sea aprobado.
Advanced Targeting
El siguiente paso de cada campaña es crear la lista de destinatarios. Puedes usar filtros avanzados para seleccionar a los clientes adecuados para tu campaña, incluyendo insights, actividades históricas y relaciones con un representante.
Cuando la lista está lista, Highp se encarga de todo. Sincronizaremos en tiempo real tus mensajes con la app Highp de tus representantes, de manera que puedan utilizarlos on-demand.
- Sincronizaremos en tiempo real tus mensajes con la app Highp de tus representantes para que puedan usarlos on-demand
- Entregaremos los mensajes en el momento adecuado, a las personas correctas y a través de múltiples canales.
- Rastrearemos todas las acciones que los clientes realicen. Incluyendo
- Monitorizaremos todas las acciones que los clientes realicen. Incluyendo el canal desde el que abren el mensaje (email o SMS), cuándo reproducen, ponen en pausa o terminan de ver un video, clics en los adjuntos y en los botones de call to action. No necesitas configurar nada.