En el acelerado mundo de la atención médica, involucrar a los profesionales de la salud (HCPs) se ha vuelto cada vez más desafiante. El marketing tradicional por correo electrónico a menudo se queda corto, con bajas tasas de apertura y aún menor compromiso. Novo Nordisk, una compañía global de salud, enfrentó precisamente este problema al intentar incrementar la participación en sus webinars dirigidos a HCPs.
El problema: la efectividad decreciente del email marketing
Los buzones de correo están saturados, y los HCPs, como la mayoría de los profesionales, se sienten abrumados por el gran volumen de mensajes que reciben a diario. Esta fatiga frente al correo electrónico provoca que muchas comunicaciones importantes sean ignoradas o eliminadas sin ser leídas. Novo Nordisk reconoció que sus invitaciones convencionales por email ya no lograban destacar, lo que se traducía en una asistencia subóptima a los webinars.
La solución: el enfoque de doble canal de Highp
Aquí entra en juego Highp, una plataforma de comunicación innovadora diseñada específicamente para la industria farmacéutica. El enfoque único de Highp combina la inmediatez del SMS con la riqueza del email, creando una sinergia poderosa que capta la atención de los destinatarios.
Al aprovechar el sistema de mensajería de Highp, Novo Nordisk pudo enviar invitaciones personalizadas a través de SMS y correo electrónico. Esta estrategia de doble canal aseguró una mayor visibilidad y mejoró dramáticamente las tasas de respuesta. He aquí por qué Highp supera a las invitaciones por correo electrónico tradicionales:
- Atención instantánea: los SMS tienen una asombrosa tasa de apertura del 98%, a menudo en cuestión de minutos. Esta inmediatez capta la atención del HCP de inmediato.
- Entrega de contenido enriquecido: mientras el SMS despierta el interés, el correo electrónico complementario ofrece todos los detalles necesarios con contenido interactivo en video y elementos personalizados de Highp.
- Hiperpersonalización: cada invitación se adapta al HCP individual, incluyendo mensajes en video personalizados de los representantes, fomentando una conexión más sólida.
- Componentes interactivos: Highp ofrece más de 20 funciones interactivas que hacen que el registro y la participación sean sencillos para los profesionales de la salud con agendas ocupadas.
- Analítica superior: los insights detallados permiten una optimización continua de la estrategia de invitación, mucho más allá de lo que proporcionan las métricas básicas del correo electrónico.
Los resultados: la participación en webinars se duplicó
El impacto de cambiar a Highp fue inmediato y significativo. Novo Nordisk vio cómo sus tasas de participación en webinars se duplicaron, un claro testimonio de la efectividad del enfoque innovador de Highp.
Esta historia de éxito resalta una lección crucial para las compañías farmacéuticas: en una era de sobrecarga de información, destacar requiere más que un mensaje convincente: exige el sistema de entrega adecuado.
La plataforma de Highp, con su enfoque centrado en video, interactividad incorporada e integración fluida de SMS y correo electrónico, ha demostrado ser ese sistema. No solo capta la atención, sino que también sostiene el compromiso, lo que conduce a mejoras medibles en los resultados de comunicación.
A medida que el panorama de la salud continúa evolucionando, plataformas como Highp se están volviendo indispensables para las compañías que buscan mantener conexiones significativas con los HCPs. La experiencia de Novo Nordisk demuestra que, al adoptar soluciones de vanguardia, las farmacéuticas pueden superar las barreras de comunicación y lograr resultados notables.
Para quienes busquen replicar el éxito de Novo Nordisk, el mensaje es claro: ha llegado el momento de ir más allá del email marketing tradicional y abrazar el futuro del engagement con HCPs gracias a Highp.