Cliente
MERCK – compañía global con más de 350 años de experiencia, fundada en Darmstadt, Alemania en 1668 por Friedrich Jacob Merck. Actualmente cuenta con casi 53 000 empleados en 66 países, trabajando en soluciones y tecnologías innovadoras. Sus áreas principales son Healthcare, Life Science y Performance Materials, en las cuales ofrece productos especializados y de alta calidad.
Reto
Tras los recientes cambios en la normativa europea (implementación de GDPR), Merck debe recopilar el consentimiento personal (opt-in) para mantener una comunicación continua con los HCPs. Esta tarea es un desafío que requiere múltiples recursos: herramientas adecuadas, formación de representantes y la creación de un valor añadido —un “reason to believe”— que motive a los HCPs a otorgar a Merck su permiso electrónico.
Nuestro trabajo
Connectmedica fue responsable del desarrollo e implementación integral del proyecto a través de la plataforma y el servicio Highp. Durante el Congreso de la Polish Clinical Oncology Society (PTOK), Merck recopiló opt-ins con el apoyo de nuestros representantes de conferencia. Gracias a Highp pudimos enviar de inmediato un mensaje de agradecimiento a los médicos y reforzar el proceso promocional de la nueva aplicación CRC Box, diseñada especialmente para oncólogos, incrementando la satisfacción y el brand awareness de Merck.
Con la automatización de Highp fue posible dar continuidad a la comunicación, logrando involucrar de forma remota a cientos de HCPs con éxito.
Con la automatización de Highp fue posible dar continuidad a la comunicación, logrando involucrar de forma remota a cientos de HCPs con éxito.