Un buen ejemplo de implementación se realizó en una de las Top 5 compañías globales de ciencias de la vida, con el despliegue de nuestra innovadora herramienta de comunicación en 14 países de la región EMEA.

Con un gráfico es posible mostrar la diferencia entre el uso de nuestro servicio a través del correo electrónico tradicional y mediante un mensaje de texto. Se puede observar que el uso de mensajes de texto acompañados de un video generó resultados cinco veces superiores.

Otro aspecto de la comunicación es que debe basarse en tres principios. El primero es la relación. El contenido entregado a los médicos debe provenir de una fuente con la que estén familiarizados. El segundo es el contexto, que juega un papel realmente importante. Los médicos necesitan entender por qué reciben ese mensaje y de parte de quién. Y finalmente, está el valor del contenido que se comparte.

Las relaciones desempeñan el papel más importante. Un buen ejemplo es la activación directa de un médico por parte de la fuerza de campo. En un ejemplo de implementación en la UE para una de las Top 10 compañías globales de ciencias de la vida, se logró alcanzar una tasa de engagement del 63%. En comparación, el contenido entregado por las tres principales compañías farmacéuticas globales a una base de datos fría, sin activación de HCPs, mostró un nivel de engagement de apenas 11%.

Refiriéndose al contexto del mensaje: en las estadísticas, pudimos ver que la tasa de participación fue el doble con el video proveniente de una fuente con la que los HCP están familiarizados. Comparamos la tasa de participación de los mensajes enviados sin personalización a una base de datos fría y aquellos creados por una fuente conocida para los HCP. Podría ser un Key Account Manager o un NSL, los resultados fueron los mismos en cualquier caso.

Otro aspecto importante que se discutió durante el seminario web es la importancia del contenido significativo. Algunos de los ejemplos de contenido que hemos visto generar mucha atención entre los médicos aquí en Europa y a nivel mundial fueron la entrega de resúmenes de congresos de los principales congresos médicos globales. Los resúmenes entregados en idioma local directamente a su teléfono móvil mediante el uso de su video mensaje obtuvieron una alta tasa de participación. Otro ejemplo de contenido significativo es el programa educativo, contenido de microaprendizaje. Se entrega directamente a los médicos, es algo a lo que pueden acceder y consumir en su tiempo libre. Y también son populares todo tipo de aplicaciones de apoyo, ya sea entregadas a los médicos como soporte para la terapia de sus pacientes o entregadas directamente a los pacientes como parte del programa de apoyo al paciente.

El objetivo del despliegue de nuestra herramienta de comunicación en video en Alemania fue recopilar e-consents de oncólogos de habla alemana. Utilizando contenido innovador pudimos reunir hasta 18 000 e-consents, cerca de 2000 números de teléfono móvil de oncólogos. Los e-consents se dieron con la promesa de entregar resúmenes en video de los importantes eventos médicos de oncología. Esto muestra la importancia que tiene el contenido significativo. Con los resúmenes de congresos también pudimos alcanzar una tasa de participación del 54% y para el contenido educativo de microaprendizaje la tasa de participación aumentó al 57%, todo en Alemania para una de las 10 principales compañías farmacéuticas globales.