Verschiedene Tools auf dem Markt zielen darauf ab, die Kommunikation mit medizinischem Fachpersonal effizienter zu gestalten. Eines davon ist Highp Video Messaging – ein brandneuer Ansatz, um medizinisches Fachpersonal zu erreichen. Der Hauptunterschied zu anderen Tools besteht darin, dass Highp ein neues Betriebsmodell in den technologischen Ansatz integriert. Mit Highp können Sie die Video-Präsenz Ihrer Außendienstmitarbeiter einbinden, um die Aufmerksamkeit der medizinischen Fachkräfte in digitalen Kanälen stärker auf sich zu lenken. Statistisch gesehen erinnert sich ein Betrachter an 95 % der Videoinhalte, gegenüber nur 10 % der schriftlichen Inhalte (Slice, 2017). Videoinhalte steigern außerdem das Engagement im Vergleich zur herkömmlichen E-Mail-Kommunikation um das Doppelte. Sobald Sie Ihrer Kommunikation Rich-Media-Inhalte und Videos von wichtigen Meinungsführern hinzufügen und diese über einen übersichtlichen SMS-Kommunikationskanal versenden, können die Öffnungsraten per SMS 99 % erreichen (Tatango, 2020) und das Engagement mit der Nachricht steigt deutlich auf bis zu 85 %, im Durchschnitt auf 55 % (Highp Annual Engagement Report, 2020).

Highp ist bereits in über 40 Märkten weltweit vertreten. Seit seiner Einführung hat es verschiedene Veränderungen durchlaufen und sich zum zuverlässigsten Kommunikationsinstrument für medizinische Vertreter und HCPs entwickelt. Mit Highp können Sie das Engagement Ihrer Zielgruppe von 1 % auf beeindruckende 55 % steigern.

Nach der Durchführung unzähliger Projekte und dem Erhalt von Feedback haben wir die wichtigsten Elemente und ein neues, verbessertes Betriebsmodell entwickelt. Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse:

„Beziehungen sind alles“ im Marketing nach der Pandemie (Balis, 2021). HCPs können mit endlosen E-Mails überhäuft werden. Highp nutzt die bestehenden Beziehungen zu HCPs, um die Aufmerksamkeit zu steigern. Der „zusätzliche Aufwand“ der Außendienstmitarbeiter, persönliche Videobotschaften aufzunehmen, signalisiert den HCPs die Bedeutung ihrer Beziehung und der Botschaft. Das ist Verhaltensmarketing, unterstützt durch intelligente Technologie.

Ein passender Kontext hilft Ihrem Team, höhere Engagement-Raten zu erzielen. Highp bietet die Verwaltung von Mikro-Kampagnen, die aus 4 bis 5 Abschnitten bestehen und über einen festgelegten Zeitraum durchgeführt werden. Sie sind darauf ausgelegt, den Außendienst zu motivieren. Jeder Vertreter liefert personalisierte Inhalte, die einen Mehrwert für die Kommunikation bieten. Dadurch erhält Ihre eingebettete Produktbotschaft im Laufe der Zeit mehr Aufmerksamkeit von HCPs und erzielt einen höheren SOV.

HCPs werden täglich mit Werbe- und medizinischen E-Mails überflutet. HCPs haben Schwierigkeiten, herauszufinden, ob die Nachrichten etwas Wichtiges enthalten oder nicht. Es ist leicht, wertvolle Inhalte zu übersehen. Um sich von der Masse abzuheben, sollten Sie Rich-Media-Inhalte gegenüber SMS bevorzugen, um die Interaktionsrate um das 7,44-Fache zu steigern (Randle, 2018). Bündeln Sie Ihre Inhalte rund um Dienstleistungen wie Videokonferenz-Highlights oder wöchentliche wissenschaftliche Videokommentare von KOLs, um die Wahrnehmung des Wertversprechens zu steigern.

Highp bietet eine erhöhte Reichweite, da die Kampagnen per SMS versendet werden. Das Short Message System ist zu einfach, um Wertversprechen zu vermitteln. Der längere und personalisierte Stil von Highp kann jedoch effektiv Aufmerksamkeit und Glaubwürdigkeit gewinnen. Über den SMS-Kanal öffnen HCPs eher den Link zum endgültigen Ziel – Ihrer Rich-Media-Videobotschaft. So können Sie innerhalb von nur 2 Stunden bis zu 80 % der Zielgruppe erreichen. Kein anderer Kanal bietet Ihnen einen so schnellen und breiten Zugang zu HCPs weltweit.

Laut McKinsey & Company steigert personalisiertes Marketing die Effizienz um 10 bis 30 Prozent und kann den Umsatz um 5 bis 15 Prozent steigern (Content Writers, 2019). Highp bietet die Personalisierung der Nachricht oder der gesamten Kampagne und bringt gleichzeitig Vorteile für Ihr Unternehmen und ermöglicht den Aufbau einer besseren Beziehung zwischen den Vertretern und den HCPs.

Highp wurde speziell für den Pharmamarkt entwickelt, und alle unsere Apps sind darauf ausgelegt, den Arbeitsalltag eines modernen Außendienstmitarbeiters flexibel und zufriedenstellend zu gestalten. Highp deckt die meisten Szenarien ab, darunter die Einrichtung von geplanten und spontanen Bildschirm-zu-Bildschirm-Meetings sowie das Versenden von Videonachrichten, wenn ein HCP für einen Online-Termin nicht verfügbar ist.

Dank der Technologie wird das Betriebsmodell immer transparenter. Highp verfügt über eine Datenmanagementfunktion, mit der die vom Außendienstmitarbeiter bereitgestellten Informationen überprüft werden können.

Highp meldet automatisch, ob Ihre Kontakte korrekt sind. Die Bounce-Erkennung ist integriert und bietet Echtzeit-Einblicke in die Richtigkeit der Datenbank.

Unternehmen erwarten Ergebnisse, keine Experimente. Daher stellen wir Ihnen mit der Implementierung von Highp eine Liste mit Anforderungen und Empfehlungen zur Verfügung, damit Ihr Unternehmen die Effizienz der Kommunikation mit HCPs maximieren kann.

Das Highp-Modell bietet Tracking und Einblicke in die Ergebnisse und die Effizienz der durchgeführten Kampagne und der übermittelten Kommunikation. Es kann Feedback von Ärzten erfassen, indem am Ende der Highp-Nachricht eine Umfrage eingefügt wird.

Das Betriebsmodell von Highp zielt darauf ab, die gewünschten Ergebnisse zu liefern und Ihre Kommunikation effizienter zu gestalten. Es funktioniert über den SMS-Kanal und bietet die höchstmögliche Reichweite, ohne dass eine App heruntergeladen, zusätzliche Software installiert oder ein Termin vereinbart werden muss. Der Dienst entspricht vollständig den globalen Standards für das Pharmamarketing und wird weltweit von über 40 Pharmaunternehmen genutzt. Das Betriebsmodell von Highp gewährleistet eine hervorragende Erfahrung auf jedem Gerät – jederzeit und überall.

Quellen:

Balis, J. (10. März 2021). 10 Wahrheiten über Marketing nach der Pandemie. Harvard Business Review.

P, Alicia. (15. August 2019). Die Wirksamkeit personalisierter Inhalte. Content Writers.

Randle, J. (17. September 2018). Strike It Rich: 3 Gründe, warum Sie Rich Media nutzen sollten. Rattleback.

Slice. (25. August 2017). Deshalb sind Videos die ansprechendste Art von Inhalten. Medium Magazine.

SMS-Marketing-Statistiken. (30. Mai 2020). Die Öffnungsrate von SMS-Marketing-Nachrichten liegt bei über 99 %. Tatango.