Die Kommunikation per SMS ist eine effektive Möglichkeit, medizinisches Fachpersonal direkt zu erreichen. SMS – kurze Textnachrichten – sind in der Tat kurz (160 Zeichen) und werden von alphanumerischen (MYBRAND) oder numerischen (44123123) Nummern an medizinisches Fachpersonal gesendet. Wir haben festgestellt, dass normale Textnachrichten bei medizinischem Fachpersonal nur eine sehr kurze Aufmerksamkeitsspanne (Sekunden) erzielen. Wenn Sie die SMS jedoch mit personalisierten Informationen und Einladungen zu Rich-Media-Inhalten anreichern, die sich auf jedem Smartphone korrekt und schnell öffnen lassen, werden SMS effizient und praktisch.
Die Highp-Plattform kann personalisierte, vorab genehmigte SMS-Einladungen mit einzigartigen Links zum vollständigen Highp-Nachrichteninhalt versenden. Unsere Highp-Einladungs-SMS-Nachrichten sind bis zu siebenmal länger als herkömmliche SMS-Nachrichten und bieten mehr Platz für eine hervorragende Personalisierung, was zu einer höheren HCP-Bindung führt, wenn der Link angeklickt wird. Da wir jährlich mehr als eine Million Nachrichten versenden, können wir Ihnen die besten Richtlinien für das Verfassen der besten SMS in über 40 Märkten geben.
Vorteile der Nutzung von SMS als Hauptkommunikationskanal
Jüngste Studien haben gezeigt, dass über 90 % der medizinischen Fachkräfte ihr Zuhause nicht ohne Smartphone verlassen. Infolgedessen öffnen über 80 % Ihrer Zielgruppe SMS innerhalb von zwei Stunden. Richtig eingesetzt, kann die SMS-Kommunikation Ihrer Marke zugutekommen und die Bindung zu medizinischen Fachkräften verlängern.
SMS sind der direkteste Kommunikationskanal und haben die größte Chance, die Empfänger zu erreichen. Statistisch gesehen werden 90 % der Textnachrichten innerhalb der ersten drei Minuten nach Zustellung gelesen, 82 % der Menschen lesen jede Nachricht, die sie erhalten, und 70 % der Kunden halten SMS für eine gute Möglichkeit für Unternehmen, ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen (Daly, 2018). Zweitens ist SMS kein überfüllter Kanal, sodass Nachrichten eine höhere Sichtbarkeitsrate haben als andere Kommunikationsmittel wie E-Mail oder Textnachrichten-Apps. Im Gegensatz zu anderen Plattformen können SMS-Benachrichtigungen auf einigen Geräten so eingestellt werden, dass sie wiederholt werden, bis der Empfänger die Nachricht öffnet, was eine höhere Aufmerksamkeit garantiert.
Wie kommuniziert man erfolgreich per SMS?
Markenmanager sollten bestimmte Vorgehensweisen befolgen, um in der SMS-Kommunikation erfolgreich zu sein:
- Die per SMS versendete Nachricht sollte klar und deutlich sein. Spam-ähnliche Nachrichten mit einer überwältigenden Menge an Informationen sollten vermieden werden.
- Konzentrieren Sie sich darauf, wie der Kunde die Nachricht wahrnimmt. Fügen Sie eine persönliche Anrede, wichtige Informationen und den Namen des Absenders hinzu.
- Bieten Sie die Möglichkeit, den Erhalt weiterer Nachrichten abzubestellen.
- Achten Sie stets auf das richtige Timing und die richtigen Umgangsformen.
- Stellen Sie den Absender vor oder wiederholen Sie dies bei wiederholten Mitteilungen. Nutzen Sie die direkte Beziehung zu den Außendienstmitarbeitern.
- Erläutern Sie den Kontext der Mitteilung und warum der Absender die Nachricht an diesen Empfänger gesendet hat.
Warum ist die Kommunikation per SMS vorteilhafter als andere Kanäle?
Heutzutage sind die E-Mail-Postfächer der Empfänger überfüllt, was das E-Mail-Marketing zunehmend erschwert. SMS sind eine viel effizientere Methode, um Empfänger zu erreichen und sicherzustellen, dass sie sich mit der Nachricht beschäftigen. Jedes Smartphone verfügt über SMS-Funktionen, die Sie nutzen können. WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Telegram oder Signal sind nach wie vor optionale Funktionen, die einige HCPs täglich nutzen oder auch nicht.
Allein durch Hinzufügen eines SMS-Kanals können Sie mit einer Verdopplung der Interaktionsraten rechnen. Mit der richtigen Umsetzung erreichen Sie durchschnittlich 55 % der HCPs in Ihrer Zielgruppe und bis zu 85 % bei den leistungsstärksten Unternehmen.
Mit Highp erreichen Sie Ihre Zielgruppe mit personalisierten SMS-Nachrichten. Die Interaktion der Empfänger steigt und die Nutzung von Premium-Videofunktionen wird wahrscheinlicher. Sie bieten ein hervorragendes Erlebnis auf jedem Gerät – jederzeit und überall.
Was ist der Unterschied zwischen Highp-SMS und normalen SMS?
- Highp enthält einen einzigartigen Kurzlink zur vollständigen Rich-Media-Videonachricht, die in jedem Browser geöffnet werden kann. Jede SMS enthält einen anderen Link. So können Sie die Leistung jedes Vertreters und die Kundenbindung genau identifizieren.
- Highp ist sicherer, Sie können den Link nach dem Versenden zurückziehen
- Highp kann einen Abmeldelink in der SMS bereitstellen
- Highp ist in der Regel länger als normale SMS und liefert aussagekräftigere Informationen
- Highp verfügt über eine Bounce-Erkennung, d. h. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn die Telefonnummer korrekt und aktiv ist
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