Die Nachricht
Highp-Videonachrichten bieten dank eines innovativen Ansatzes für personalisierte Videonachrichten ein hervorragendes Kundenerlebnis. Durch die Kombination mehrerer Technologien und Kommunikationsmuster kann Highp mehr Interaktionen mit Kunden ermöglichen, echtes Kundenfeedback liefern und Informationen zu Kundenanfragen in Echtzeit bereitstellen. Das Wichtigste dabei: Auf Kundenseite ist keine App-Installation erforderlich.
Die Einladung
Der erste Teil der Highp-Videonachricht ist die Einladung – versenden Sie diese sowohl per SMS als auch per E-Mail. Wir arbeiten daran, weitere Kanäle hinzuzufügen, darunter auch Einladungen über Facebook Messenger. Sie können jede Einladung personalisieren, um eine höhere Klickrate zu erzielen
Der Inhalt
Jede Einladungsnachricht enthält einen eindeutigen Link, der im Standardbrowser des Geräts geöffnet wird. Es ist keine App-Installation erforderlich. Für den Kunden ist dies einfach und intuitiv. Der Inhalt kann aus mehreren Seiten bestehen, wobei jede Seite mehrere Inhaltsformate umfassen kann. Dazu gehören Text, Bilder, Videos, PDF-Anhänge, Videopräsentationen und Handlungsaufforderungen. Highp sorgt für ein optimales Kundenerlebnis auf jedem Gerät – Sie müssen sich also nicht um ein responsives Webdesign kümmern.
Videopersonalisierung
Mit Highp können Sie persönliche Videos von einem Vertreter hinzufügen. Dieses Video kann von einem Vertreter aufgenommen werden. Integrierte Sicherheitsprüfungen machen persönliche Videonachrichten zu einem leistungsstarken Format – fügen Sie Begrüßungen, Nachbesprechungen, Dankesnachrichten und Handlungsaufforderungen zu Ihren vordefinierten Nachrichten hinzu.
Handlungsaufforderungen und Feedback
Möchten Sie in Echtzeit wissen, wie Ihre Kunden emotional reagieren? Highp kann sowohl Feedback als auch maßgeschneiderte Handlungsaufforderungen liefern. Diese Elemente können wichtige zusätzliche Aktivitäten auslösen, die Sie in Highp Assistant entwerfen können.
Videopräsentationen
Fügen Sie Ihre Highp-Videopräsentationen mit einem Klick in die Nachricht ein. Sie können Ihre kommentierten Videopräsentationen mit dem PowerPoint-Add-on, der iPad-App oder dem Online-Designer erstellen. Videokommentare zu jeder Folie machen Ihre Präsentation für den Kunden klar und verständlich.
Der Designer
Das Entwerfen der Videonachricht im Nachrichten-Designer ist einfacher als das Verfassen eines Word-Dokuments. Der Nachrichten-Designer sorgt dafür, dass die Nachricht auf jedem Gerät, auf großen Bildschirmen von PCs und Macs, auf kleineren Tablets und kleinen Mobilgeräten gut sichtbar ist. Jedes Mal das beste Kundenerlebnis mit perfekt skalierten Videos, Bildern und Schriftarten.
Unternehmensanalysen
Erfassen Sie alle Kundeninteraktionen mit der Nachricht. Überprüfen Sie, welche Mitarbeiter die besten Ergebnisse bei Kunden erzielen, und bauen Sie eine solide Beziehung sowohl über reale als auch über digitale Kanäle auf. Verfolgen Sie sowohl Inhalte als auch KPIs zur Leistung der Mitarbeiter. Geben Sie wichtige Inhaltsempfehlungen auf der Grundlage von Kundenfeedback.
Exportieren Sie Ihre Rohdaten in Echtzeit für erweiterte Analysen und Einblicke. Alle Daten sind in Echtzeit für die integrierte Marketingautomatisierung verfügbar.
Vertreter stärken
Highp kann Ihre Nachrichten über Ihre Kundenbeziehungen übermitteln.
Express
Erstellen Sie eine Kampagne, die im Namen Ihrer Vertreter an Kunden versendet wird. Ihre Kunden erhalten eine personalisierte E-Mail von jedem Ihrer Vertriebsmitarbeiter mit Videoinhalten, einschließlich Aussagen von KOLs.
Engage
Erstellen Sie eine Kampagne, die Ihren Vertretern in der Highp-App zur Verfügung steht. Dies ist die perfekte Lösung, um Follow-up-Nachrichten zu versenden oder einen wirklich persönlichen Ansatz für den Kunden zu verfolgen, bei dem Ihr Vertreter einer vordefinierten Nachricht kurz vor dem Versand an den Kunden ein persönliches Video hinzufügen kann.
Compliance
Mit Highp werden mehrere wichtige Compliance-Herausforderungen bewältigt.
- Sie können ein Skript hinzufügen, das der Vertreter während der Videoaufzeichnung befolgen muss.
- Sie können verhindern, dass dasselbe Video mehrmals angesehen wird – wir nennen dies „selbstzerstörende Videonachrichten”.
- Sie können das sofortige Versenden von Videonachrichten durch Vertreter unterdrücken, bevor Sie das Video akzeptieren.
Erweiterte Zielgruppenansprache
Der nächste Schritt jeder Kampagne ist die Erstellung Ihrer Empfängerliste. Sie können erweiterte Filter verwenden, um die richtigen Kunden für Ihre Kampagne auszuwählen, darunter Erkenntnisse, historische Aktivitäten und Beziehungen zu einem Vertreter.
Wenn eine Liste fertig ist, kümmert sich Highp um alles. Wir synchronisieren Ihre Nachrichten in Echtzeit mit der Highp-App Ihrer Vertreter, damit diese sie bei Bedarf verwenden können.
- Wir synchronisieren Ihre Nachrichten in Echtzeit mit der Highp-App Ihrer Vertreter, damit diese sie bei Bedarf verwenden können.
- Wir liefern Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt an die richtigen Personen über mehrere Kanäle.
- Wir verfolgen alle Aktionen, die Kunden auslösen. Dazu gehören
- Wir überwachen alle Aktionen, die Kunden auslösen. Dazu gehören der Kanal, das Öffnen der Nachricht (E-Mail oder Text), das Abspielen, Anhalten und Beenden eines Videos, das Klicken auf Anhänge und den Call-to-Action-Button. Sie müssen nichts konfigurieren.