Rich Media erobert die digitale Werbung. Um sie richtig einzusetzen, muss man jedoch verstehen, was ihren wahren Wert ausmacht und was nur eine schicke Zugabe ist. Und was verbirgt sich hinter dem Begriff „Rich Media“?
Nun, normalerweise wird er mit Videoinhalten in Verbindung gebracht, und natürlich sind diese ein wichtiger „Haken“, aber man darf nicht vergessen, dass den Kunden noch viel mehr geboten werden kann. Und so wie sich die Trends im Marketing täglich ändern, sollte sich auch die Form der Werbung ändern. Die Verbraucher von heute sind von der Vielzahl der Werbebotschaften, mit denen sie umgeben sind, völlig überfordert, insbesondere von solchen, die nicht ihren Interessen entsprechen und sie mit unerwünschten interaktiven Inhalten überraschen (z. B. zu laute, automatisch abgespielte Videos). Heute gilt mehr denn je: Qualität vor Quantität. Ich hoffe jedoch, dass Sie Videos noch nicht von Ihrer Marketing-To-Do-Liste gestrichen haben – laut Cisco werden bis 2019 80 % des Datenverkehrs im Internet auf Videos entfallen [Quelle]. Es geht also eher darum, wie man Videos effektiv einsetzt, als darum, sie zu ersetzen. Um ihre Effektivität zu steigern, müssen Sie nur zwei Dinge tun: sie personalisieren und automatisieren.
Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Online-Videokampagne liegt darin, zu verstehen, dass ein Videospot im Internet die Bedürfnisse der Nutzer nicht erfüllt. Sie erwarten mehr. Sie erwarten das, was Rich Media bieten kann.
Olaf Szymanski, Sales Development Director, Sataka
Wie ich jedoch bereits erwähnt habe, geht es bei Rich Media nicht nur um Videos. Schauen wir uns ein großartiges Beispiel dafür an, was Rich Media sind und was sie können – die Einführung eines leistungsstarken Business-Messaging-Systems. Highp ist ein Omnichannel-Kommunikationssystem, das eine fortschrittliche Nachrichtenübermittlung und einen digitalen Dialog zwischen Kunden und Unternehmen in Echtzeit ermöglicht. Wie funktioniert das? Ein Unternehmen startet eine neue Kampagne. Diese kann von Vertretern oder zentral im Namen des Unternehmens an die Kunden versendet werden. Die Kunden erhalten synergetische Benachrichtigungen per SMS und E-Mail mit einem Link zur Website. Nach dem Klicken auf den Link wird eine entsprechende Nachricht angezeigt.
Die von einem Vertreter gesendete Nachricht kann ein kurzes Begrüßungsvideo enthalten, in dem der Vertreter dem Kunden mitteilt, worum es in der Nachricht geht, und auf die vorherige Nachricht oder das letzte Treffen verweist. Dies ist eine sehr einfache (und kostengünstige) Möglichkeit, eine starke Beziehung zu Kunden aufzubauen. Um sie noch stärker in die Kommunikation einzubinden und sofortiges Feedback zu erhalten, kann ein Unternehmen um eine Bewertung des Videos bitten. Wenn etwas schief gelaufen ist und das Feedback negativ ist, kann ein Vertreter sofort reagieren.
Jeder weiß, dass eine Nachricht ansprechend sein muss, um das Interesse des Publikums zu wecken. Mit Highp können Sie der Nachricht viele attraktive Komponenten hinzufügen, z. B. eine Navigationsleiste mit dem Firmenlogo, ein Titelbild und Miniaturansichten, Absenderinformationen, Zitate, Videos und vieles mehr.
Am interessantesten sind jedoch die Komponenten, die eine Interaktion der Nutzer ermöglichen. Stellen Sie sich vor, Sie sind Arzt und nehmen an einer zweitägigen Konferenz in einer Stadt teil, in der Sie noch nie waren. Alles, was Sie vor der Konferenz wissen müssen, finden Sie in der Highp-Einladung, die Sie mit wenigen Klicks erhalten. Wenn Sie mit dem Auto oder öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen, können Sie auf Google Maps klicken und eine Wegbeschreibung abrufen. Wenn Sie nicht für den Kongress angemeldet sind, können Sie auf den Link klicken und werden zur Anmeldeseite weitergeleitet. In der angehängten PDF-Datei finden Sie das Programm des Kongresses und – falls Sie besondere Wünsche haben – können Sie einfach auf eine der Call-to-Action-Schaltflächen klicken, woraufhin sich jemand mit Ihnen in Verbindung setzt und sich um Ihre Bedürfnisse während des Kongresses kümmert.
Nach dem ersten Tag des Kongresses erhalten Sie einen Bericht mit einer interaktiven DBE-Präsentation und Videokommentaren des Key Opinion Leaders. Wenn Sie möchten, können Sie an einem Quiz teilnehmen, um Ihr Wissen zu überprüfen.
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Rich Media halten Nutzer länger auf einer Seite. Es ist wie ein Spiel mit der Technologie – sie haben Spaß daran, auf interaktive Komponenten zu klicken und warten gespannt darauf, was als Nächstes passiert. Und je länger sie mit der Marke in Kontakt sind, desto größer ist die Konversionsrate.