In der heutigen Pharmabranche stehen Vertriebsmitarbeiter vor einer schwierigen Aufgabe: begrenzte Zeit für persönliche Gespräche mit medizinischen Fachkräften (HCPs), Informationsüberflutung und die Herausforderung, ihre Botschaften von denen der Konkurrenz abzuheben. Wie können digitale Manager ihre Teams ausstatten, um diese Hürden zu überwinden und die Produktivität zu steigern? Die Antwort liegt möglicherweise in fortschrittlichen digitalen Tools, insbesondere solchen, die die Leistungsfähigkeit von Videonachrichten nutzen.
Die sich wandelnde Rolle von Pharmareferenten
Vorbei sind die Zeiten, in denen Pharmareferenten sich ausschließlich auf persönliche Besuche verlassen konnten, um Produkte zu präsentieren. Moderne HCPs haben weniger Zeit und strengere Vorschriften für den Umgang mit Pharmazeutika. Dieser Wandel erfordert einen neuen Ansatz, der die Zeit der HCPs respektiert und gleichzeitig wirkungsvolle Informationen liefert.
Videonachrichten: Ein Produktivitätskatalysator
Hier kommen Videonachrichtenplattformen wie Highp ins Spiel, die speziell für die Pharmaindustrie entwickelt wurden. Diese Tools ersetzen nicht einfach nur persönliche Interaktionen, sondern verbessern die Beziehungen zwischen Vertriebsmitarbeitern und HCPs auf eine Weise, die mit traditionellen Methoden nicht möglich ist. Und so funktioniert es:
- Personalisierte Nachfassaktionen: Vertriebsmitarbeiter können kurze, personalisierte Videobotschaften für jeden HCP aufzeichnen, in denen sie auf spezifische Fragen eingehen oder wichtige Punkte aus früheren Interaktionen hervorheben. Diese persönliche Note hat sich als bis zu 30-mal effektiver erwiesen als Standard-E-Mails.
- Compliance-freundliche Kommunikation: Mit vorab genehmigten Inhaltsbibliotheken können Vertriebsmitarbeiter schnell konforme und dennoch personalisierte Nachrichten zusammenstellen. Dies reduziert den Hin und Her mit medizinischen und rechtlichen Teams und beschleunigt den Kommunikationsprozess erheblich.
- Automatische Einladungen und Erinnerungen: Durch die Automatisierung von SMS- und E-Mail-Einladungen entlasten Tools wie Highp die Vertriebsmitarbeiter, sodass sie sich auf wertschöpfende Tätigkeiten konzentrieren können. Das System übernimmt das Versenden von Erinnerungen und Follow-ups und sorgt so für eine höhere Interaktion ohne zusätzlichen Aufwand für die Vertriebsmitarbeiter.
- Insight-gesteuerte Interaktionen: Dank fortschrittlicher Analysen erhalten Vertriebsmitarbeiter detaillierte Einblicke in die Interaktion der HCPs mit ihren Nachrichten. Welche Teile des Videos haben sie sich erneut angesehen? Welche Anhänge haben sie heruntergeladen? Mit diesen Informationen können Vertriebsmitarbeiter ihre nächste Interaktion individuell anpassen, um eine maximale Wirkung zu erzielen.
- Nahtlose Integration: Die besten Videonachrichtenplattformen lassen sich in bestehende CRM- und Genehmigungssysteme (wie Veeva) integrieren. So können Vertriebsmitarbeiter direkt mit Videos angereicherte, genehmigte E-Mails versenden, was zu einer dreimal höheren Interaktionsrate führt, ohne etablierte Arbeitsabläufe zu stören.
- Asynchron und dennoch persönlich: Mit Videonachrichten können Vertriebsmitarbeiter auch dann eine persönliche Verbindung aufrechterhalten, wenn Live-Meetings nicht möglich sind. HCPs können Nachrichten nach Belieben anzeigen, was zu Engagement-Raten von bis zu 93 % auf für Mobilgeräte optimierten Plattformen wie Highp führt.
- Kontinuierliches Lernen: Durch den Zugriff auf Metriken, die über Öffnungen und Klicks hinausgehen, können Manager schnell Best Practices identifizieren. Was für Top-Performer funktioniert, kann schnell im gesamten Team verbreitet werden, wodurch alle besser werden.
Mehr als nur ein weiteres Tool
Bei der Implementierung von Videonachrichten geht es nicht nur um die Einführung einer neuen Technologie, sondern um die Übernahme einer neuen Philosophie der HCP-Einbindung. Es ist ein Wandel von Unterbrechung zu Einladung, von generisch zu hyper-personalisiert und von flüchtigen Interaktionen zu kontinuierlichen Gesprächen.
Für Digitalmanager liegen die Vorteile auf der Hand:
- Gesteigerte Produktivität der Vertriebsmitarbeiter durch effiziente, zielgerichtete Kommunikation.
- Verbesserte Beziehungen zu HCPs durch respektvolle, wertschöpfende Interaktionen.
- Verbesserte Compliance durch die Verwendung vorab genehmigter Inhalte.
- Besserer ROI für Marketinginitiativen durch präzise, umsetzbare Analysen.
Der Weg zur Steigerung der Produktivität von Pharmareferenten im digitalen Zeitalter ist gepflastert mit innovativen Tools, die persönliche Beziehungen stärken und gleichzeitig die Einschränkungen des modernen Gesundheitswesens berücksichtigen. Strategisch eingesetzte Videonachrichten stehen an der Spitze dieser Revolution.
Sind Sie bereit, Ihre Außendienstmitarbeiter mit diesen produktivitätssteigernden Funktionen auszustatten? Entdecken Sie, wie Plattformen wie Highp die Dynamik zwischen Pharmaunternehmen und Gesundheitsfachkräften zum Besseren verändern.